新增公租房管理站 实现家门口办理业务
集宁区家合欣苑小区涉及公租房保障家庭2397户，因为该小区离城区中心较远，每次居民办理公租房年检、缴费等业务，需要去集宁区住房保障服务中心办理，除了距离远之外，跑一趟未必能办理成功。
有市民通过拨打12345热线反映此事，希望能够得到解决。针对此事，集宁区住房综合保障服务中心进行了处理。该中心住房保障股股长纪兵说：“接到12345热线反映关于集宁区公租房缴费难的问题，我中心在家合欣苑以及和顺小区增设了两个公租房管理站。目前两个公租房管理站已投入使用，居民实现了在家门口就能办理公租房缴费等业务的愿望。”
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合理调整抓拍时间 方便市民停车
有市民拨打12345热线反映，集宁区商务科技文化中心南侧内部道路全天禁止停车，希望相关部门合理设置该路段违法停车抓拍时间，允许夜间限时停车。
针对此事，集宁区机关事务服务中心副主任王鸿介绍说：“6月中旬，我们通过12345热线了解到市民反映的抓拍时间不合理一事，及时和集宁区交警大队进行协调，将该路段违章停车抓拍时间由全天24小时调整为8:00—19:00，从7月5日起开始执行。”
及时维修升级路灯 照亮居民回家的路
察右前旗平地泉镇加州华府小区南面的马路虽然早就安装了路灯，但一直没有启用。为此，有市民通过12345热线反映，希望启用路灯。
针对此事，察右前旗城市综合行政执法局副局长张永介绍了解决过程：“我们接到12345热线转办过来的该事项，派人到现场勘察确认后，对坏掉的路灯进行了维修，同时响应节能号召，对该路段的47盏路灯进行了升级改造，全部更换为LED灯，方便了附近居民夜间出行。”（王丹 龚学刚）
