日前，从西海岸公用事业集团能源供热有限公司获悉，11月16日零时，青岛西海岸新区今冬供热将正式拉开帷幕。

“目前的试供热阶段，暖气是陆续进入到居民家中的，距离供热站近的部分小区住户家中会先热起来，而相对距离较远的小区内居民家中可能会在一两天后慢慢感觉到热，因为高温水从供热站往外循环需要一个过程，到换热站进行热量交换，然后通过管网运输再将热量送到室内，很复杂也需要时间。
”能源公司副总经理王飞龙告诉，在试供热阶段，他们将对供热公司锅炉、换热器、热力管网、轮机组等供热设备进行最后一次调试，及时消除设备和供热系统整体运行过程中存在的问题，保障系统安全、稳定运行。
同时，根据气温变化情况逐步提升管网温度，确保11月16日正式供热顺利、平稳。

另外，为保证广大热用户室内温度达标舒适，能源公司大力推进供热智慧化进程，对西城区供热范围内31个混水站进行智能模块化板式换热站的改造，并对相关站区配备二网智能平衡系统和室温采集系统，对具备安装条件的用户新装室内温控面板，为智慧供热调控做好数据收集。
“我们采用智慧热网平台AI智慧化算法调控方案实现一网/二网调控，消除一次网的水力失调问题以及热源对总负荷的动态匹配问题，达到在保障室内舒适温度的前提下，实现以需定供的精细化控制，达到节能增效的效果。
”能源公司党委委员孙增旭介绍说，同时还将逐步实现以人工智能为主的智慧供热，做到主动作为、未诉先办，彻底解决用户实际问题。

此外，为了及时解决居民的供热问题，能源公司117名供热管家已全部到位，并根据供热服务所辖片区建立了近130个供热管家微信服务群，畅通与用户的沟通渠道。
同时，建立了“供热管家-供热医生-供热专家”三级服务体系，实行供热问题逐级处置，使供热过程中出现的疑难杂症得到对症解决，切实提高供热问题处置效率，打通供热服务“最后一米”。

当前，西海岸新区供热工作开展平稳有序。
供热正式开始后，能源供热公司将继续加强与气象局的沟通，密切关注天气情况，根据气温预报专业数据，科学调整供热运行曲线，提高行业运行参数，确保新区市民温暖过冬。