今年3月，温江区被确定为成都市镇（街道）“四个一”管理机制改革首批4个试点区（县）之一，全区抓住试点契机，持续深化双线融合，转变治理理念、健全治理机制、优化治理布局、创新治理方式，纵深推进市域社会治理现代化和平安温江建设，取得显著成绩。
其中，政法部门筑牢“防风险、促法治、保平安”的底线，社治部门构筑“强基础、优服务、惠民生”的高线，创新开展“一支队伍统管、一张网格统揽、一个平台统调、一套机制统筹”的“四个一”管理机制改革，在全省率先完成了社区力量整合。

其中，“一个平台统调”方面，温江区充分利用镇（街道）现有设施、设备，采取“空间共建、职能叠加”方式并轨运行区、镇（街道）综治中心和智慧治理指挥中心，镇（街道）统一响应和调度社会综合治理与社区发展治理等民生诉求事件，其特点可概括为“一条主线、双项调度、三级响应、多维服务”。

“一条主线”即围绕市民对幸福美好生活新期待为主线，温江区系统性对“问政四川”“网络理政”“数字城管”“大联动·微治理”等27个民意平台进行整合。
在智慧治理指挥中心平台，全区九个镇（街道）民生诉求数量分布情况可实时掌握，点击具体某一镇（街道），可以看到该镇（街道）的民意热点分布区域及关键热词。

“双项调度”即经过分析，市民民意来源主要有两个渠道，要么是通过网络反映，要么是直接到访社区或电话闻讯。
温江区将从网络反映的民意诉求为“线上诉求”，反之则为“线下诉求”。
线上线下诉求事件均可在平台得到统一调度。
智慧治理指挥中心平台上可以看到民意的类别、区级部门的办件数量和类型。
平台可以精准收集公服需求及其分布区域，自动生成镇街公共服务需求收集清单。

“三级响应”即针对线下诉求开通“温江市民之声”。
利用手机端和PC端，市民可以通过手机端反映诉求，所在网格的网格员和社区两委在规定时间内在手机上进行回复。

“多维服务”即除诉求反映外，温江区还积极响应居民对政务服务、生活服务的需求。
市民通过“温江市民之声”手机端，可以查看部门、镇（街道）的官方微信号，直接查询相关政务信息、民生政策和工作动态。
可以查找到生活类服务，如温江美食、旅游资源等等。
还可以查看辖区社会企业及其产品，社会组织等情况。

“我们将充分发挥好、运行好区、镇（街道）、村（社区）三级民生诉求响应处置机制，持续完善智慧治理指挥中心平台、温江市民之声的功能，增强平台呼叫派单功能，实现‘居民呼、村社应，村社呼、镇街应，镇街呼、区级应’，结合幸福美好生活十大工程等工作集中回应市民对幸福美好生活的期待。
”温江区相关负责人表示。

华西社区传媒 李玥林

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