作者：首席 沈程超 编辑：童蔚

有没有想过这样的场景：行车在路上，万一遇上刮擦，只要拍一段***，系统便会自动对车辆的受损情况进行识别和评估。
而你可以通过手机查看车辆的损伤情况，同时还会收到一份维修方案和价格。

今天，国内首个车险图像定损的AI技术——定损宝正式对外发布2.0技术版本。
不久后，在路上遇到车辆破损，你就能用手机完成整个定损过程。

随手拍一段***就能定损

人工智能还能识别旧伤和新伤

在今天“定损宝”发布会的现场，快报体验了全新的无感理赔。
车辆损伤后，车主只要拿出手机，按照系统指引拍摄一段***，就能在手机上看到车辆损伤的情况，需要怎样的维修，以及保险可以赔付的金额。

“1.0版本定损宝是按照专业人员的习惯设计的，对拍照过程也有较高的要求。
”蚂蚁金服保险事业群李冠如说。

去年6月，蚂蚁金服对车险行业定制上线“定损宝\"，这也是图像定损技术首次在车险领域实现的一款商业应用。
定损宝1.0用AI充当定损员的眼睛和大脑，替代了以往用人工肉眼判定车损，在减少查勘定损人员工作量的同时，提高标准化定损的准确率。

不过，1.0版本主要向保险公司的查勘员、定损员等专业人员开放使用。
“要真正提升用户的查勘定损体验，最好是用户随手拍照就能实现定损，人人都能成为定损员。
\"李冠如说。

“为了让普通车主随手拍也能达到专业查勘定损人员的效果，我们应用了大量新技术，光专利数就达到46项，是上一代产品的两倍多。
\"李冠如说。

和定损宝1.0不同的是, 今天发布的定损宝2.0在图像识别的基础上升级为智能***识别，增加了***追踪、AR、损伤实时检测、移动端模型压缩部署等技术手段。
用户人群不久后也将从原来的专业定损员，扩展到普通的车主用户。

和图片相比，***反馈给机器分析的综合信息量更大，定损宝的准确率也几何式提高。
李冠如说，从图片识别升级成***识别后，增强版的反欺诈技术甚至能够识别是本次事故损伤还是旧损伤，可以帮助行业减少虚假骗保案件。

除了技术升级，新版定损宝面向行业开放的方式也发生了变化。
比如，以前需要系统逐一对接各家保险公司，很快，定损宝将成为标准化的技术平台，保险公司可以自行开发对接，通过平台化的方式提供给保险公司。

无感理赔真的要来了

未来车辆自己就能定损

李冠如透露，目前，定损宝2.0除了少量相关技术正在测试验证，还需要和保险公司进行对接，所以还不能给出准确时间：“我们会和合作伙伴一起全力推进，争取早日推出2.0版”。
也就是说，未来只要通过支付宝的入口，车主就可以完成定损的过程。

目前，越来越多保险公司将AI应用到了定损理赔的环节，比如去年8月底中国保信推出的“事故车定损云平台”，去年9月平安旗下金融壹账通发布的“智能闪赔”。

太平财险总经理于泽透露，定损宝1.0给保险公司的理赔定损降低成本，减少支出的同时，大幅提升了定损效率，提高客户满意度。

未来，可能连拍照或拍***都省了，车子会自己给自己定损。

比如，随着IoT物联网应用的普及，车辆的传感设备将极大简化事故后车辆损失数据的收集过程，通过IoT传感设备，自动识别车辆和周围物品损失。

蚂蚁金服保险事业群总裁尹铭说，这些可预见的变化也会引导车险模式的彻底重构。
目前定损宝是基于图像或***的识别定损，而未来，“也许图像和***的采集环节都不用了，车辆传感设备会自动解决定损理赔问题”。

尹铭