2017年5月，庐江县的汪先生在合肥长江中路银泰百货卡地亚专卖店，花了七万多购买了一块卡地亚手表。
在佩戴了一年多以后，从今年1月开始，手表多次出现“偷停”的情况，汪先生将表送到店里维修，可是3个多月过去了，“偷停”的问题迟迟没能解决，这让汪先生有些闹心。

眼前这款就是2017年5月份，汪先生花了7万多块钱在合肥长江中路银泰百货卡地亚专卖店购买的手表。
汪先生说手表买回来后他一直是正常佩戴，从今年1月开始，他发现手表出现了多次“偷停”。
汪先生跟朋友吃饭时发现表慢了，他说时间已经是五点多了，然后我的手表才三点多。

手表走走停停，不仅严重影响了汪先生的正常使用，也让他觉得和7万多的售价不符。
于是，汪先生从庐江将手表送到合肥卡地亚专卖店进行检测维修，但让汪先生没想到的是，手表虽然送到上海检测了三四次，但偷停的问题依旧没有解决。

汪先生表示手表都是拿回店里送到上海去检测，每次的检测报告都说是正常的，已经修过三次，这一次送过来已经是第四次了。

四次检测结果显示手表都没有问题，但是手表确实存在偷停的情况，经过沟通，卡地亚专卖店给汪先生提出了一个解决方案。
给汪先生更换机芯，但是汪先生并没有接受，他表示，如果换机芯的话，就像我买了一辆车换发动机一样， 这车我还能要吗？

随后，汪先生将情况反映到了辖区的市场监督管理所，经过调解，汪先生和卡地亚专卖店就手表偷停的解决方案没能达成一致。
协调没有结果，考虑到为了手表已经多次往返庐江和合肥，不想再花费更多时间和精力的汪先生表示可以更换机芯，但需要卡地亚专卖店给他一个书面承诺。
汪先生补充道，这一次换机芯可以，但是换过机芯后，一旦出现任何毛病,我立马要求退货退款。

消费者：同意更换机芯前提要有承诺

7万多买来的手表屡屡偷停，四次送到上海检测也没能查出异常，在多次沟通后，卡地亚表示可以给汪先生免费更换机芯，但汪先生表示，需要卡地亚给他出具一份书面承诺。
那么，卡地亚会给汪先生出具这样一份承诺吗？手表多次偷停的原因又是怎样的呢？

5月14号中午，陪同汪先生来到了当初购买手表的卡地亚专卖店。
表明来意后，店内的工作人员表示，汪先生的手表经检查并没有发现问题，她们能做的就是联系售后服务中心为汪先生调换机芯。

在跟卡地亚工作人员沟通过程中，汪先生多次表示，如果卡地亚愿意按他的要求出具书面承诺，他可以接受更换机芯。
对此，工作人员表示，她们可以将汪先生的诉求记录下来反馈给公司。
汪先生同时还表示，让一万步讲，实在不行，他加钱看一款其它的手表。

卡地亚工作人员承诺，周五前会给汪先生回复，随后，汪先生第四次取回手表返回庐江。
当天傍晚，接到了一位自称是卡地亚中国公关公司代表的电话，电话中对方表示，卡地亚已经给汪先生的手表做过检测，同时店里也对手表进行过观察，但没有发现汪先生所描述的偷停情况。

卡地亚中国公关公司代表表示，经过专业技师检测，显示出来的仪表数据是正常，也是符合原厂技术要求的。
腕表是有比较复杂的机械原理，如果是腕表走时出现问题，有可能是多种原因的。

卡地亚：更换机芯已是特例后续愿意继续跟进

对于汪先生退换手表的要求，这位工作人员表示难以实现，目前，他们只能帮汪先生更换机芯。
工作人员称，该这个表已经超过了这个三包规定，退换是有难度的，给免费换机芯已经是一个特例了。

至于汪先生提出的，担心更换机芯后手表可能出现其它问题，要求卡地亚出具书面承诺的要求，这位工作人员回复，如果后续出现问题，卡地亚愿意继续提供解决方案。

截至发稿前，汪先生向反馈，5月16号下午，卡地亚的工作人员已经给他回复，解决方案依旧是免费更换机芯，但他要求的书面承诺没有回应。
汪先生表示，下一步他不排除通过法律途径来解决问题。
（来源：安徽公共天天315）