今天心情有点澎湃，我摊上大事了！
新疆和静县网信办，巴音布鲁克旅游管理中心，纷纷约谈了我！
事情的真相是这个样子嘀！
7月20日，独库公路第三天，当我们辛辛苦苦，终于来到了巴音布鲁克草原的九曲十八弯观景台，看到了即将下沉的落日，那一瞬间，整个世界都安静了，辽阔的草原，婉蜒的河流明亮平静，如一条光滑的丝带，在草原的怀抱里轻柔的飘拂，远处的落日映照着大地，那种苍凉，那种壮美，那种大气磅礴，那种身临其境所感受到的大自然的惊心动魄的美，是任何图片都展现不出来的。
忍受着蚊子的叮咬，我挠着自己脸上的包，还是感觉，值了！
在参观的过程中，遇到了一些景区里常见的闹心的事，心情不爽，吐槽了一下，写了一篇游记，发到了头条号上，想着这么又臭又长的文章，估计没几个人愿意看吧。
第二天早上一看，没想到点击量蛮高的，评论区里，大家感同身受，对外出旅游期间遇到的各种问题各种反馈，有同样反映巴音布鲁克景区问题的，有反映新疆旅游问题的，还有反映别的地区旅游景点出现的各种问题的，面对大家的评论，我一一做了回复，没想到引起了大家如此深的共鸣，反思一下，也是，近几年国内旅游业发展太快，随着人们生活水平的提高，外出旅游的人次也日益增加，景区设施与服务，是个行业共性问题。
在文章被大家关注的同时，我收到了新疆和静县网信办崔龙同志的电话，他说，他们网信办，已经看到了我写的文章，感谢我对巴音布鲁克的服务问题，提出意见，他们已经将文章中提到的景区服务问题上报到和静县旅游管理中心，会立刻进行整改落实。
做为一个随便写写文章的文艺女青年，一篇随笔带来了这样的效果，是我没有想到的，但细细一想，其实，写出来也好，没写的也罢，如果有问题，做为游客，最希望的是解决和改善。这个态度，不错！
过了一会，巴音布鲁克游客管理中心顾问王怀奋同志给我打来了电话，王怀奋同志人称“和静县活地图”，他表达了与崔龙同志一样的观点，感谢我提出意见，能够促使景区的服务更好的发展，同时，也感谢我这篇文章让广大的网友关注了巴音布鲁克，为巴音布鲁克的旅游进行了一定程度的宣传，就文章中提到的几个让我很闹心的问题一一做了解释说明，并说当天他们已经调了监控，对当事人员进行了教育，和进一步的培训。
我们聊了很久，聊完之后，我的心情有些不平静，有一种“原来是这样啊”的感觉。
对于文章中提到的问题，我自问没有夸张，事实求是，感受也是真实的，能引起那么多人共鸣，也说明了问题的普通性，但是，沟通过之后，我却莫名的有了些内疚。
这些内疚来自何处呢?
还用原文中的事件来解释好了。
第一件事，关于景区下午七点三十分停止售票事件，当时我认为太阳高照， 九曲十八弯又是个晚上看的景点，还有那么多人在排队等待，为什么不卖票了呢?
景区的解释是这样的：
巴音布鲁克的核心景区就是九曲十八弯，有45公里之远，车程需要40多分钟，由于地球自转和太阳在不同时间段的折射角度问题，所以落日时间会有所变化，景区为了保证游客参观景点的时间和满意度，会根据落日时间调整售票时间。
去的太晚的游客，如果坐不上车，或者赶到了景点，太阳已经下山了，游客一样会不满意。
这样解释挺合理，也涨知识了，我接受。
第二件事，下山排队问题。游客进去的时间可能会比较分散，但是都想把落日看完再下山，导致下山人员集中排长队，这点能理解，但排队上车问题，依当天看，真的是量一段栏杆就可以解决的事。但当天，工作人员没让哄抢上车的游客先走，而是留到最后，某种程度上，也体现了对游客意见的重视。
希望重视后，会有改善的举动。
第三件事，行车途中关天窗。文章评论中已经有人指责我们不应该在行车途中站起来，不安全，确实，我们也错了，应该叫司机师傅停车来关窗，司机师傅指责我们行车途中站立，也是对的。
听完解释之后，有些安慰，但还是有如下疑问：
有关太阳落山时间与九曲十八弯景点的关系，游客是不是都知道这个呢，去巴音布鲁克的游客，大多数走的是独库公路，按照行程，大多数人是在下午赶到的，不了解情况，去得晚，是一个事实，而且，这个落日时间点的问题，也不是都知道，如果把这个知识点做成广告牌，展示在售票处，我想，游客在涨知识的同时，也会感觉到景区的专业度。
关于行车途中关天窗问题，在此，想冒昧的问一句，我如果叫了，他一定会停车去关天窗吗?而据反映，这样的事不止一次了，巴音布鲁克的夜晚如此之冷，一些穿着单薄的游客抱着肩膀，冻得瑟瑟发抖，又那么疲劳，谁想主动去够一个高高的窗户呢?
应该是对服务人员的没有信心，才导致游客愿意自己动手解决吧。
我愿意相信，开车的淳朴大哥，会在我们要求后，停车关窗。
我更愿意看到，在晚上行驶的区间车，考虑到温度很低，游客很冷，车窗早就关好了。
就在我写这篇文章的时候，巴音布鲁克草原的摄影师王福生同志又与我联系了，一样的诚恳道歉，一样的表达谢意，一样的整改态度，并表达了他对巴音布鲁克草原的深情，愿意提供自己拍摄的专业图片给我使用。
说不触动，是假的，抱着吐槽一下心情爽爽的目的，随意写了一篇文章，和静县的网信办效率不能说不高，和静县旅游局只能说很重视，巴音布鲁克景区可以说很诚恳，歉意，感谢，要改善的态度……除了赞，我还能说什么?
如今，面对负面信息，能如此诚恳，愿意改善的相关部门，我看到的真正不多。
所以，和静，巴音布鲁克，闹心之后，为你们的态度赞一个！
在与三位工作人员联络的过程中，我了解到了一些巴音布鲁克景区的现状，景区从每年五月一日开放到十月底，也就四五个月时间，游客集中的月份也就是七八月，由于开放时间短，所以，很难招到服务人员，年轻人不愿意来，都外出打工了，能来的都是当地的牧民，年龄还偏大，文化水平不高，服务意识不强是确实存在的，镇上的酒店平时没人住，只有旺季有人，而且，大多酒店是外地人所开，酒店的服务人员一样不好招到，为了容纳五湖四海的游客，避免出现游客不远万里来到此地却没地方住的情况，景区联合当地政府，已经安排了很多可供住宿的蒙古包，并且也在尽力解决游客在旅游过程中遇到的各种问题。
所站角度不同，真的是感受不同啊！
旅游业近几年在国内迅猛发展，人民需求大幅增加，随之而来的问题是旅游业都需要面对的，景区如何提高服务水平，让游客感受到人性化服务，愿意一来再来，让没有来过的人愿意来，是所有景点共同面临的问题。
同时，游客自身素质的提高，也是我们每个人所希望看到的，也是每个人都有责任的，因为每个人，就包括我们自已。
为巴音布鲁克的办事态度与效率点赞，同时，向巴音布鲁克的工作人员喊话：我还会再去的，希望能看到你们的新面貌！
大美和静，大美新疆，远方的客人，请你留下来！
本文所有图片均为巴音布鲁克草原摄影师 王福生 拍摄，未经允许不得转载。
