但汽车后市场独有的特殊性和复杂性，亦致使市场上出现非常多的乱想，很多入市前浪死于沙滩上，不带走一点尘埃。
难道市场乱象就没有能终结的那一天吗？ 从钣喷这一领域看，不论是主流的4S店体系，还是一般钣喷厂，都正在为抢占市场上的客户来源可各施其招。

钣喷客户来源不足

造成如此大的竞争，有人归因于互联网的搅局，但其实互联网的介入并不是主要原因。
之所以客户来源不足，分析起来有以下几点原因：

钣喷行业规模的迅速扩大，导致行业的产能过剩，总量被大量分流；

环保部门对钣喷行业的环评日益严格，同时客户对钣喷环保的要求也在不断提高；

2014年政府车改政策台，大大缩减了政府的汽车保有量和维修量；

整车技术的提高伴随着汽车质量的提升，人们对驾驶安全的重视都减少了钣喷企业的营业收入；

老百姓对钣喷的认知度不断提高，也减少了盲目的补漆行为。

虽然钣喷老一辈们已经食不果腹，但万亿级的市场诱惑摆在那里，还是有大批跨界打劫者和怀揣颠覆梦想的创业者不断进场，抢占客户的数量。

造成客户流失的痛点

企业的目的就是创造客户。
没有客户，企业的所有资产都是负债。
钣喷店体系在发展过程中虽然存在缺陷，但在市场不挑剔的时候，仍然能活的很好。
然而面对产能严重过剩的市场时，客户有了更多的选择，客户流失就逐渐成为众多钣喷店的滑铁卢。

各家钣喷店都在努力地挽留客户，尤其是脱保后的客户。
虽然市场环境跟以前已大有不同，但他们对客户维护这项工作中依然存在导致流失痛点：

1、城市环境的变化导致专业钣喷中心店的服务半径满足不了大量社区客户的需求。
；

2、网上曾有发布某些钣喷店为了增加收入，小病大修，欺瞒客户，诚信缺失，造成客户流失；

3、区域内具有若干甚至大量具有钣喷功能但品质不一的钣喷店或汽修厂，导致同业价格竞争过大，低价抢客或价格高低差距过大时有发生，影响客户对企业的忠诚度；

4、一般钣喷企业管理中的漏洞导致企业腐败的滋生。
例如有网友反应维修人员对漆面修复的材料选取不佳，造成质量下降，所带来客户对此类钣喷企业的抵触情绪，也是造成客户流失的原因之一；

5、钣喷老板追求不断地增加经营利润，而店长和店员为满足老板要求的利润目标，只能在客户量无法增加的情况下，提高单车产值，增加赢利点，对客户盲目营销，掠夺客户财富。
服务品质和标准下降，导致客户流失。

1+n模式解决痛点

以上钣喷店所存在的痛点造成的恶性循环，究其根源在于客户量的匮乏。
客户量越少，就越抡起大刀狠宰客户。
越是杀鸡取卵，客户流失越大。
挽回颓势的唯一办法是增加客户量，形成良性循环，客户满意，企业才有利润。

那么，如何增加客户来源呢？只有与社区连锁店联合才能将客户引流回大型的钣喷中心店。
基于这个现象，星牌马龙车漆快修提出1+n模式，一个钣喷中心+N个门店：

1、 家旁边即可交接。
星牌马龙门店众多，遍布中山各地区。
只需把需要修复的车辆交到所在或邻近小区的星牌马龙社区店或合作门店，其他事情星牌马龙为你解决，你只需稍微等待即可。
部分门店亦可提供上门交接服务，力求为客户提供最便捷的交接车方式，亦可带上客户参与修复的全程，使得客户爱车全程参与，高透明化！

2、 价格透明，服务标准。
星牌马龙钣喷服务中心价格标准透明，只需登录微商城或到店直接查看价目牌即可知道价钱，且诚信经营，解客户所需，保证客户到的每一家店收费都是具有一定标准的。

3、 星牌马龙坚持“好、快、省”的原则，使用性价比高且无限接近原厂级的水性汽车修补漆，比国外的品牌油性漆更加便宜！
无需高价，更接地气，让更多的客户体验水性汽车修补漆绿色高效的施工效果。

4、 星牌马龙保证使用星牌马龙水性汽车修补漆，色母稳定且施工便捷，力求让每一台车的修复达到无痕，满足客户对漆面修复不断严格的要求。

5、 拒绝盲目营销，专注做好服务。
星牌马龙拥有十万以上的国内汽车车漆数据配方，采用装载4.0精准调色系统的智彩调色机，调色简易便捷。
且拥有一群高素质专业过硬的施工人员，加之水性车漆的高流平和易喷快干的属性。
在保证服务标准和质量的前提下，以高效率完成施工，保证施工量，完成经营利润目标。

所谓成也萧何，败也萧何。
只有创造真正适应当今市场环境的模式，才能治理后市场的乱象，才有可能成为行业的独角兽。
星牌马龙1+n模式也正在实行阶段，若有更好的建议和见解，欢迎评论区中留下高见，互相进步。