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湖北的周先生反映，最近他到一家宝马4s店维修车子，但4s店却在没有经过他允许的情况下，私自更换了他的四个车胎，而且换上的还是问题车胎。

周先生介绍，去年年底他购买了一台宝马5系轿车，今年5月份，他开车不慎掉入河中，事后将车辆送到了东西湖区的武汉运通益宝4s店维修，当时因维修事宜与4s店分歧较大，因此他没有选择在这里维修，而是将车换到了另一家4s店修，可是维修人员检查他的车辆时，却发现了问题。

周先生：我换个店检查，结果工作人员告诉我，我车子四个车胎都被换了。

周先生说，他查看自己的车子，才发现这四个车胎都是旧的，车胎还出现了明显的划伤变形，根本无法使用。

为此，周先生又将自己的宝马车从荆门拖到了武汉，找4s赔偿，可是大半个月过去了，问题都没有得到解决。
这家武汉运通益宝4s店的工作人员解释称，由于周先生的车送到店里后，放了4个多月迟迟没有维修，导致车胎没有气，这才给他换了车胎。

对于为什么没有告知周先生，4s店工作人员表示最近他们店的维修人员进行了一次大的变动，更换车胎的工作人员已经离职，后面接手人员并不知情。

工作人员表示，周先生的四个车胎还在维修车间，他们可以将其还原。
可是周先生表示，他无法确定这四个车胎是否是自己车的，于是他向东西湖区市场监督管理局进行了投诉。
工作人员表示，尽管周先生没有在4s店消费，但是4s店私自更换车胎未告诉周先生，违反了消法中的知情权，应当作出赔偿，最终，武汉运通益宝4s店同意赔偿周先生一万元。