真实案件:
2020年7月，马先生驾驶丰田越野车，行至金华某路段时，不慎与一辆尼桑天籁相撞，造成两车严重受损的交通事故。后经交警大队认定：事故由天籁车主负事故全责，马先生无责。
当马先生的车在4S 店定损时，有些配件只修不换，保险定损员核定该车修理费为70000余元。对于这样的定损结果，马先生表示无法接受。因为该车买来使用才两个月，此次事故对该车的核心部件及整车框架均造成了重大影响。这款丰田越野车发动机与变速箱连在一起，大梁又与车厢是一体的结构。本次事故造成该车变速箱外壳破损严重，前段大梁弯曲达90°以上。考虑到修车后整车的性能及安全隐患，马先生遂提出更换发动机与大梁，但保险公司拒绝了更换发动机及大梁的要求。此事前后交涉近三个月，但由于索赔定损不专业，马某先生花费大量时间与精力，仍旧交涉无果。
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10月，马先生经朋友介绍找到《替替车主》平台，希望寻求专业索赔机构的帮助。在达成委托服务后，替替车主专业人员第一时间陪同马先生前往4S店，了解详情，掌握并固定证据。随后，凭借公司专业的索赔经验以及权威的司法鉴定和估损资质，在后续谈判中逐渐掌握了主动权。最后，经多次巧妙专业斡旋，保险公司答应以推定全损处理，同意赔付174400元，接近新车购置价。从只赔付70000元到174400元，马先生对此结果非常满意。
