N海都 徐丰 吴臻/文 黄孔瑜/图

海都讯 福州方先生最近很是心烦，原因是他于去年11月初，花56万元在福峡路福州东星奔驰4S店购买的一辆奔驰E300轿车，却在6月12日行驶过程中突然“趴窝”。
经检查，趴窝原因居然是避震器断裂了。

方先生认为，车辆存在严重质量问题，要求厂家免费更换车前轮两侧避震器。
对此，东星奔驰4S店工作人员表示，目前只有避震器出现漏油，才能判定是车辆质量问题，而避震器断裂的原因比较复杂，需要厂家鉴定才可作出进一步处理。

左前轮避震器轴承断裂

说起爱车出现故障时的场景，方先生仍有些气愤。
意外发生在6月12日早上8点多，当时，他开车途经福州仓山万达附近红绿灯路口，突然感觉车头明显下坠，随后就“趴窝”了。
方先生说，车身突然往下一陷，同时车辆前行出现了巨大阻力。
他赶忙下车查看，发现左前轮紧紧贴在车身叶子板上，明显是轮胎连接处有部件断裂了。

“当时刚好是上班高峰期，后方还有很多车辆等待通行。
”方先生说，他只能强行将车挪到路边。
事后，拖车赶来将车拖走。
经检查，方先生得知故障是由车辆左前侧避震器断裂引起。

方先生说，还好当时车速不快，时速大约20公里。
“这要是发生在高速上，那就出大问题了。
”据方先生说，车子买了后，多在市区行驶，偶尔也走三环。
避震器断裂前，车辆并未遭遇剧烈撞击。
但6月1日，车子曾与一辆小车刮擦，左前侧车身有脱漆情况，但不至于造成避震器损坏。
他认为，车子才开半年，避震器就损坏，明显是出厂时就有质量问题，他要求4S店对车辆前轮两个价值8000多元的避震器免费更换，但遭4S店拒绝。

昨日下午，海都随方先生来到福峡路附近的福州东星汽车维修服务有限公司，看到方先生的奔驰车，正停在维修车间，车辆左前轮已经被卸下，可以清楚看到里面避震器位置有一个连接的轴承直接完全断裂了，裂口约3厘米。

在现场，4S店的相关售后负责人出面表示，奔驰车辆的保修年限是3年，但是对易损部件是不保修的，对于避震器出现漏油情况，可以认定质量问题保修，但是避震器断裂的情况，一般都是事故引起，需要车主自己走保险或自费维修，“我们店第一次遇到没有事故却突然断裂的情况，所以也不好处理。
”该负责人称，将由厂家鉴定，再作出进一步处理，鉴定结果下周三才能出来。

昨日，海都在网上的车辆论坛搜索，发现就是这款奔驰E300车型，此前也有5个车主抱怨，车辆的前部避震器自然断裂，怀疑质量存在瑕疵，但厂家很少给出合理解释或满意处理。

海都也咨询了一些有丰富车辆维修经验的检修人员，一名林师傅介绍，如果车子才开半年多，没有事故就出现避震器断裂，除非车子超负荷长期使用，或者行驶路况特别不好，一般是不会出现这种情况的。

林师傅说，车辆避震器失效后，由于不能控制弹簧多余的震动，车遇到颠簸，车身会一直上下晃动，轮胎不能紧贴地面而造成刹车距离变长，另外高速紧急变道时，车辆容易失控，非常危险。

编辑：李帅