问题：新能源车半年内两次断电

6月18日上午，在蚌埠市淮上区一家单位工作的邓女士向新安、安徽网、大皖讲述，今年1月5日，出于对长城汽车的信赖，她前往蚌埠汽车城内的安徽湶润汽车服务有限公司，购买了一辆长城欧拉好猫电动轿车，按照销售员的话，当时应该属于蚌埠的第一辆该品牌轿车，满怀欣喜的她随后开回了家。
让邓女士没有想到的是，1月19日，早上正常驾车到工作单位后，晚上5点下班的时候，这辆电动轿车却因为全车断电而无法启动。
邓女士立即向经销长城汽车所属的湶润汽车服务有限公司进行求助，工作人员让邓女士通过备用车钥匙打开车门，随后有人员来到邓女士单位的停车场，将汽车开回专营店进行检查维修。
此后被告知，断电原因是该车零部件出现问题需要更换，因为是新车，邓女士无法接受表示了拒绝，2天后，工作人员又称该车内电脑需要升级后就可以解决。
事后，湶润汽车服务有限公司的工作人员向邓女士保证，电脑已经升级完毕，以后不会再发生这种情况，当月26日，该公司还向邓女士支付了2000元补偿金。

让邓女士没有想到的是，6月17日下午，准备正常下班的她发现，该车再次断电无法启动。

现场：车子完全断电无反应

18日上午，新安、安徽网、大皖来到邓女士工作单位的停车场，看到了这辆长城欧拉纯电动轿车，在邓女士按动车钥匙启动车时，该车没有任何反应。
用钥匙启动，该车的车内仪表盘也没有任何显示。
整个车子属于完全“瘫痪”状态。

全车无电状态

邓女士向表示，当初在购车时，就是看中了这款车外表时尚和新能源，可第一次出现断电故障后，就让她比较后怕，与传统的燃油或者油电混用相比，纯电动的轿车，出现断电是比较可怕的，两次断电都幸运的发生在单位停车场，如果是在行驶中出现，那后果将很难想象。

进展：先检查蓄电池再确认是否整车检修

18日上午，接到邓女士反映情况后的湶润汽车服务有限公司售后维修人员赶到其单位的停车场，维修工盛师傅在经过简单检查后称，该问题属于电动轿车的蓄电池馈电引起的汽车断电。
盛师傅向表示，蓄电池馈电可能因为电池本身存在问题、汽车内用电器未关、用电器关闭后未休眠等因素引起。
对于盛师傅的解释，邓女士表示无法接受，同样的问题，同样的地方，同样的故障，蓄电池问题在第一次维修后为什么再次出现？

在随后的交涉中，邓女士要求湶润汽车服务有限公司给予该车第三方检测，好给自己一个合理的解释。
盛师傅以及该公司售后服务的王女士则表示，如果进行第三方检测，只能是生产厂家和制造厂家，最终还是会委托他们进行检测维修。

18日中午，经过协商，双方决定先将该块汽车蓄电池带回公司进行充电后检查，之后确定是否为电池问题，再决定是否对整车进行检修。

采访中，邓女士表示，这两次故障发生时，她均已拨打了当地12315消费者投诉电话，目前消费者维权部门已备案，并会进行后续处理。

闫鑫广 薛荣玉 新安 安徽网 大皖

编辑：唐恒钢