湖南的秦女士是一名家庭主妇，她的丈夫是一名货车司机，小两口一共孕育了三个孩子，现在秦女士在家照看孩子，丈夫在外面赚钱养家。为了多赚一点钱养育孩子，秦女士的丈夫决定购买一辆新能源货车来跑运输。
他们找朋友借了3万块钱，又去银行贷款了16万，买了一辆楚风牌新能源货车。原本以为有了这辆车日子能过得宽裕一些，却没想到这辆车竟然变成了一个累赘。
秦女士说，这辆车买来后才开了没几天就出了故障，他们把车送去维修后说是电源故障，修好了以为没有问题了，就把车开回家了，结果开了没几天又出现了同样的问题。这辆车买了不到一个月就修了4次了，上个月车子出现故障，他们把车送回了车行，可是现到现在也没有修好。
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这辆车是他们一家的经济来源，车子频繁出故障，严重耽误了丈夫的工作。秦女士的丈夫说买了这辆车之后不是在修车，就是在修车的路上。家里有三个孩子要养活，还有十几万的贷款要还。如果一直没办法工作就没有办法还钱，自己真的是耗不起了。
陪同秦女士以及她的丈夫一起来到了买车的车行，可是车行的工作人员却说，他们的车不是在这里购买的，让他们不要在这里闹事。
秦女士说，是一个朋友介绍他们来买车的，因为自己也不懂买车的那些手续，所以全部都委托给了朋友，买车的钱也是转给朋友的。但他们非常肯定地表示，车就是在这家车行里提的，而且购车的单据上写的也是这个地址。
秦女士出示了购车的票据，上面清清楚楚写着车行的名字，这下工作人员也没话说了。但是关于车子为什么一直没有修好，他们表示，自己回答不了，这件事得等厂家的维修人员来检查之后才能知道。
后来联系了厂家，厂家表示，他们会尽快派维修人员到车行检查车辆的情况。秦女士表示自己愿意再等一等，跟厂家协商后续的解决方案。
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