相信大家看到这里都已经对众泰汽车这一个企业有了一定的了解，那么我们便事不宜迟，这就开始我们今天的案例发布，事情发生在我国的北京市，吴女士在2018年的11月1日在凯瑞翔通4s店中购买了一台众泰汽车的众泰T700，但是才使用了两年，就出现了严重的故障，究竟发生了什么事情呢？事情是这样的，吴女士在2020年的3月，车辆出现了转向上的问题，车辆在行驶到一半的时候忽然不走了，随即吴女士便叫拖车拖网4s店中进行检修，检查的过程并不久，不一会结果就出来了，原因是因为车辆的转向机出现了故障需要及时更换，但是4s店称目前并没有转向机的配件，需要厂家那边寄出，所以请吴女士耐心等一下，随即吴女士便问到了有关于拖车费用的问题，4s店的工作人员让吴女士打电话给厂家问问，得到的结果是拖车费用可以报销，但是现需要吴女士自己垫付着先，得到回复的吴女士并没有多想，便回到了家中，但是一个月过去了，吴女士却还是没有收到4s店的消息，期间吴女士也多次打电话给4s店问问车辆的进展如何，但是得到的消息却是让吴女士再等一下，厂家暂时没有发货，并且那笔拖车费依然是了无音讯，这让吴女士十分的无奈，只好把这件事发在了我们投诉网上，希望可以得到解决，目前这件事在我们投诉网的介入下已经得到了解决。

最后我想说的是，希望众泰汽车厂家可以负起自身的责任，不要再像文中那样对事情选择视而不见，希望可以重视车主所遇到的问题，及时的帮助车主解决问题，这才对得起车主对于企业的信任，请众泰汽车企业不要辜负车主对于企业的信任。