3月1日中午，跟随曾先生，来到了新余市这家东风悦达起亚汽车专营店。曾先生告诉，他的起亚轿车是2015年5月份在这家4s店里购买的。2016年2月4日中午，因为车被人追尾，他就把车开到这里进行维修。因为年前需要用车，曾先生便问维修人员可不可以尽快修理，他急需用车，但接待人员告诉他，目前仓库里一些配件没有了，所以一时根本不可能修得好，让他等待十多天。
既然是这样，曾先生也只能无奈地选择等待。可惜，元宵节都过完了，曾先生还是没有接到4S店方面的电话。8月24日，他决定去4S店看看情况，不过当曾先生再次在4S店看到自己的车时，瞬间就被眼前的情景吓了一大跳。他发现，自己车的挡泥板和左大灯被拆了下来。但是，车子被追尾明明是车尾受损，可为什么前面的左大灯被拆走了。曾先生感到有些莫名其妙。工作人员的回答是，可能是维修人员拆错了。
对于这样的解释，曾先生当即表示难以接受。车子撞坏的地方还没修好，大灯却被拆走了，曾先生虽然心里很不痛快，但是也没有别的办法，只能回家接着等待。
2月27日，曾先生越想越不舒服，于是，他便让女儿女婿再去4S店查看情况。而这一次车灯，竟然还是没有装上。而让他们觉得更加奇怪的是，店里的工作人员，始终拿不出车辆原配的那个车灯，而是拿了一个新的车灯来敷衍他们。
因此，谭晓杰（曾先生的女婿）与工作人员发生了激烈的争吵。最终，另一名工作人员走了出来，说出了让他们十分震惊的真相，原来曾先生的车灯已经被卸到了别人的车上，而之所以曾先生车的车灯一直未装，是因为定的货来晚了。
买了才半年的新车，竟然在自己不知道的情况下，被4s店的维修人员，把原装车灯换走了。对于这样的做法，曾先生非常气愤，更是难以接受。
同时4s店的工作人员表示，当时他们只不过是应急借用一下而已，之后肯定会还的。然而，对于4s店方面的借用的说法，曾先生感到啼笑皆非。他觉得如果要借用，首先应该经要经过车主许可的前提下，才能动他的东西，不然这就不是借了。
4s店方面说，现在车灯已经装回去了，曾先生并没有受到什么损害。可是，曾先生却并不这么认为，他怀疑可能在他不知道的情况下，他的车里的其他的部件可能也被换了。
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