她的丰田车做完保养后很“香”

但她一点都不愉悦

吴女士：空调这些出风口出来的，前两天的话就是非常浓烈的，那种很刺鼻的香味，不开空调的话气味比较淡。

吴女士家这辆丰田凯美瑞是2018年买的

7月10号

她把车送到广汽丰田杭州贵丰临平店做保养

单据上写着

“蒸发箱清洗赠送空调滤 380元”

吴女士：一个桶，里面可能放了东西的，然后有管道接入到那个副驾驶那边的有一块部件，零部件那边，然后就是进行重洗。
质疑他们这个清洗的这个溶剂它是不大合格的，造成了我这个头晕、恶心、头痛以及这个神经痛等症状。

吴女士表示

后来门店处理过

气味有所减轻

但她还是觉得车内空气有问题

采访时打开车的空调

没有闻到明显的气味

吴女士还反映

这次在店内换了轮胎

轮毂因此新增了划痕

她提供了几张轮毂的照片

说是门店发给她的

看着有些模糊

吴女士：这种我可能是觉得，是这次保养的时候造成的。
最大的诉求，就是说把我蒸发箱这一块的事情处理好。
因为我是觉得他们这个有机溶剂的话，还是残留在我的这个车里面，还没有挥发干净的。
今天来就是说想看一下他们给我用的是什么产品，里面有哪些成分。

吴女士说

她还想退掉之前在店里购买的机油保养券

来到店内

希望先了解相关情况

门店售后经理伸出了手

广汽丰田杭州贵丰临平店 售后经理：不接受采访，请你不要拍，不要，我同意你拍了吗？

：那咱们有其他人可以接受采访的吗？

广汽丰田杭州贵丰临平店 售后经理：没有，没有人可以接受采访，有事情找职能部门来找我们谈， 我是这边售后经理。

机动车维修经营活动的主管单位

是交通运输部门

在店外

吴女士报了警

民警到场后帮忙进行了协调

广汽丰田客服：关于您所说的这种情况，我们这边会如实记录的，后续我们也会把这个事情反馈给顾客服务中心的负责人。

杭州临平区交通执法队 工作人员：临平区交通执法队，如果要协商，要怎么样，我可以派人来。

也陪同吴女士

来到属地市场监管所反映了情况

此前

她也打过12345热线

说是会等等相关部门的回复