家住莱阳的刘女士说，今年1月8日前后，她到机场路这家汽车4S店为涡轮增压器坏了无法驾驶的轿车更换了涡轮增压器。
1月13日，工作人员通知刘女士车辆的涡轮增压器更换完毕，让其前来将轿车开走。
从莱阳市乘车来到芝罘区的刘女士将车开回去的途中，发现轿车一路上在爬坡的时候，发动机就出现异响，加油门车辆也提不起速来，就是那种“疲软无劲”的感觉。

刘女士说，作为车辆常识“小白”的她，这种无力和异响的故障自己是不知道原因的。
当时，刘女士停下车与4S店的工作人员沟通，店里的车辆维修人员称，车辆修好后已经试过车，没什么问题，是正常的。

接下来的几十天里，刘女士总是觉得轿车异响声没有排除，因为平常也就在城区内驾驶车辆，加上刚刚更换了涡轮增压器，被告知一切正常，这段时间内刘女士都是将信将疑地驾驶自己的车。

一直到4月15日前后，刘女士在一次驾车过程中，轿车彻底熄火跑不起来了。
与烟台这边的4S店沟通后，这辆车被拖车从莱阳拖到机场路附近的4S店检查维修，这次4S店的维修人员告诉刘女士，车辆涡轮增压系统的进气压力传感器没有插好，所以导致了发动机呼呼作响、动力疲软的状况。

4S店工作人员表示，因为刘女士之前一直在莱阳的一家汽车维修店保养，以及进行日常修理，所以无法界定到底是谁没有将涡轮增压的进气压力传感器插好。
尽管如此，4S店还是愿意给刘女士做出“一年免费质保、赠送机油”等补偿性措施。
但是，这被刘女士拒绝了，她认为1月13日4S店更换涡轮增压器后就出现了“异响、动力不足”的现象，自己是听信了4S店工作人员“车辆试过车、正常”的答复后，才一直在这种“不正常异响”声中开了几个月，直到这次检测出“进气压力传感器没插好”。
所以，他们应该赔偿轿车的磨损损失。

4月22日下午，这家汽车4S店工作人员证实了这起车辆维修纠纷，称他们1月13日提车前，是严格按照工作标准更换的涡轮增压器，那根没有插好的进气压力传感器是这次（指4月15日坏了后维修检测时）检查发现的。
“试车是正常的，所以才通知刘女士将车开走。
”

出了这事，“我们做出为刘女士提供一年的质保、赠送几桶机油等补偿性措施，是基于照顾她是客户这个角度考虑的，至于其他要求，需要再请示上级领导。
”不过，表示刘女士1月13日在店内更换涡轮增压器维修好了后，驾车回家途中就提出发动机异响，为何告知其“这是正常的”，他们表示建议刘女士找第三方机构检测，通过法律途径维权。

山东同济律师事务所刑事专业委员会主任王智光律师认为，发布中的刘女士以消费者的身份接受4S店的维修服务，发生了纠纷，根据《消费者权益保护法》的相关规定，依法享有获得赔偿权。
4S店作为经营者经营者在提供服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定承担修理、更换、退还服务费用或者赔偿损失等民事责任。

作者：何晓波

责任编辑：李珑