“我的车是在庞大路虎4S店买的,后来庞大路虎和庞大奔驰4S店售后服务合并,因此我将车辆送至庞大奔驰4S店进行维修,主要还是觉得4S店靠谱。”张先生告诉华商报,日前他因为车辆挡风玻璃破损且车身有轻微擦伤送至奔驰4S店维修。
3月8日,张先生到4S店查看车辆维修情况,发现车辆左侧喷漆颜色与车身颜色不符。“发现颜色不对后,我赶紧让奔驰4S店停止维修。”张先生告诉华商报,之后庞大奔驰再三承诺说一定会继续维修,保证不会出现问题。
3月16日,张先生到达庞大奔驰4S店却看到:车身再一次被喷漆,且喷漆范围扩大至整个左侧面以及后保险杠,但是颜色仍然与原车不符。虽然欲哭无泪,但喷漆事实已经形成,张先生只能再次作罢。
3月27日,庞大奔驰电话通知张先生车已经修好,可以到店取车。张先生到店后发现车辆右前保险杠有擦伤痕迹,店员再次对该范围进行喷漆,至此除顶盖和后备箱盖外,车身基本全部被喷漆。
“我的车重新喷漆之后肯定没有原厂的要好,以后经过风吹日晒了出现色差怎么办?”更让张先生没有想到的是,3次喷漆颜色均与原车颜色不符,甚至奔驰4S店还给修坏了另外几个地方。
3月30日下午,华商报来到榆林市庞大乐业汽车销售服务有限公司奔驰4S店,在维修车间看到了张先生的捷豹车。张先生绕着车身给介绍了车辆维修之后出现的问题:“后视镜锁车后自动收起直接碰到车门上;左后方车门密封条却对外翘起来;后面一亮光条被明显擦伤……我这是车,感觉在奔驰4S店就好像玩具一样,让员工们练手。”
对此,榆林市庞大乐业汽车销售服务有限公司售后经理张经理表示:“喷漆问题主要是因为车身颜色不好调试,导致喷了三次漆,至于维修出现的其他问题一定会想办法处理的。”
榆林市庞大乐业汽车销售服务有限公司总经理辛国敏表示,对于张先生的事情,他们一定会严肃处理,给出合理的解决方案。
目前,横山区市场监督管理局党岔工商所已经介入调查,华商报将持续关注事件的进展。
(HY)