一般情况下车子出现故障,我们的第一反应就是去4S店进行维修。虽然贵是贵点,但好歹正规,修着也放心,也很方便,所以也不会再去找外面的维修厂维修。就是要换部件也是想要原厂家的,4S店与原厂家联系起来也方便,总不会出现一些欺骗消费者的现象。但是最近的一件事情,彻底颠覆了黄女士对4S店的认识。
黄女士之前对4S店还是很信任的,也有一种盲目的崇拜。但是近日,黄女士怀疑4S店将自己的原厂车门换成了别的车门,出现了偷梁换柱的现象。对此4S店给出的回应是,车门厚度并没有标准,有差距也是很正常的。黄女士则表示,对4S店这样的说法无法理解。相差0.01、0.02mm是无所谓,可是相差了0.07mm也无所谓?那么,事情到底如何?现在就让我们一起去看看吧!
多人质疑车门变薄
长沙黄女士的路虎在几个月前发生了一次交通事故,由于造成了车辆损伤,于是便去4S店换了副驾驶的车门。拿回车之后,黄女士的父亲一打开车门就问道,“这车门怎么这么薄?”黄女士还没放在心上,直到她去做隔音的时候,师傅再次提到了这个问题。而在不日前,黄女士的车辆被追尾,维修的师傅又发出疑问,“这车门怎么这么薄?”黄女士这才开始正视这个问题。
车主怀疑4S店偷梁换柱
面对多人的质疑,黄女士也大胆怀疑,是不是4S店所装的车门并不是原厂车门。对此,黄女士向4S店进行了反馈,同时也让店里的工作人员现场进行了测量。测量之后发现,原厂车门的厚度是0.9mm,而黄女士现在车上的门则是0.83mm,整整相差了0.07mm。而4S店给予的回应则是,有差距也正常,并且车门厚度并没有标准。对此,黄女士很生气,对店里工作人员的解释并不理解。
处理结果
之后,4S店的工作人员也出示了订购原厂车门的相关***和记录。但是黄女士表示,进货凭证并不能与产品相对应,她还是怀疑自己的车门并不是原厂车门。由于店里的维修流程中并没有邀请顾客来现场确认查验产品的环节,难道厂家就没有办法证明这就是原厂原件吗?
工作人员表示,车门上也是有捷豹的标识的,这个标识并不是随便就能印上去的,都是有知识产权保护的。至于车门厚度的差异,目前已经将这一问题发送至总部,至少在周二就会有一个答复,希望黄女士能够再等几日,他们会给顾客一个满意的答复,黄女士也就同意了。这件事情暂时落下了帷幕。
编者提示
上述事件也是告诉大家,如果对更换的原厂原件存在疑虑,那么可以在更换以前,就要求工作人员在更换时让顾客现场查验产品,这样也能减少很多麻烦。最后,在此提醒大家,驾车途中注意安全,规范驾驶。这样就能有效减少事故的发生,更不必更换车辆部件,也就不会有上述的情况发生了。