他从事销售方面的工作

经常开车跑外地

原来的车年头久了

就想着买辆新车

今年5月15号

他在杭州萧山区星宝行4S店

订购了一辆奔驰GLE450越野车

价格80多万元

6月4号提车

7月5号车子出问题了

徐先生：当时一直在出差，就没怎么开，然后那天送客户就上高速了，上高速了就在跨海大桥那边，刚刚过了跨海大桥，这个车突然失去动力，就是动力异常了，然后仪表盘就显示，油液压位异常，然后让我关闭引擎。
就是说车不能开了，因为它会马上失去动力，会很危险，然后我车上那时候还带着客户。

徐先生说

新车刚开了一个月

行驶里程数也刚刚过3000公里

当天正赶上高温

联系完4S店以后

他跟客户只能在路边等救援

回忆起当天的情况

徐先生想起一个细节

徐先生：跨海大桥因为它限速的，我们就开不到一百码，开很稳的。
特别着急的是什么情况呢，就是车子停下来以后，我倒车镜看过去，那个冒烟很厉害。

：一路？

徐先生：对，就是冒烟很厉害，都是烟，然后就是我车门一打开，焦味很足，我当时以为我车着火了，我刚好车上有灭火器，我马上拿灭火器，一看没着火，我这个车停下来，车底盘一地都是油。

徐先生说

自己的驾驶习惯一直都很好

刚买的新车就漏油

他觉得是质量问题

徐先生：看了以后，他们自己说，这个油的颜色应该不像汽油，要么机油，要么变速箱油。
我们买奔驰车，就是看中它的品牌，看中它的安全系数，看中它能保证我们的生命安全，那到最后我还开一个月不到，要出这么大的事故。

：现在知道是什么原因漏油了吗，哪里漏油？

徐先生：现在是因为他们要拆着修，我是要沟通好，你们自己内部要拆要修，那是你的事情，那我这边要先解决掉，该退车退车。

杭州星宝行汽车有限公司 售后服务经理：目前我们接到车主给我们反馈，说是使用过程中有漏油，我们也跟车主一直在对接，但是具体相关情况的话，我们也希望车主能够同意我们拆检，因为现在不清楚情况，我也给不了车主一个后续。

：那这个漏油的原因也暂时不知道吗？

杭州星宝行汽车有限公司 售后服务经理：对对。

：那依据你们判断，它这边漏下的是汽油还是？

杭州星宝行汽车有限公司 售后服务经理：目前来讲，我们不是特别能判断好，这个是什么样的情况，所以得车主同意我拆检看情况的。
如果说后期拆检出来，确实是符合法律法规要求的，那我们也会跟客户，做进一步的退换车，所以说还是希望，车主能先同意我们拆检，先查到问题原因。

浙版《消法》第二十七条规定

家用汽车产品

自销售者开具

机动车销售统一发票之日起六十日内

或者行驶里程三千公里内

(以先到者为准)

出现转向系统失效

制动系统失效

车身开裂

燃油泄漏

安全装置失效

车辆自燃或者因其他质量问题

引起车辆失控

或者发动机、变速器的主要零件

出现产品质量问题的

家用汽车产品销售者或者生产者

应当根据消费者的要求

予以整车更换或者退货

并依法赔偿损失

经过协商

售后服务经理表示

可以先用电脑初步检测一下

看看车辆哪个模块有问题

再跟徐先生商量下一步的工作

徐先生同意了