近日，为充分利用信息化手段提升校园管理的效率和质量，解决学生宿舍报修程序复杂的问题，武汉商学院资产与后勤管理处经过多方讨论、征询意见，推出报修公众号“中楚物业武商院项目部”。
目前在宿舍楼外张贴海报宣传，供师生们了解使用。

据悉，扫码关注公众号后，点击“物业服务”功能栏中的“宿舍报修”板块，即可填写维修地址，报修类型，问题描述、故障照片等信息。
在线填写报修信息后，即可一键提交报修申请，实现可视化、数字化在线精准报修。
提交后由公众号后台自动接单，向维修师傅派单，并记录维修时间，进度，效果等信息，进程实时查询，确保维修工作的及时性和准确性。

“相比之前的报修流程，现在方便多了。
学生扫描二维码填写报修问题和寝室编号，最快维修师傅半小时就能到达相应宿舍。
”宿管刘阿姨介绍，以前报修依赖人工操作，工作量大时效性不强。
现在线上报修，维修师傅可以通过公众号传来的报修图片，在维修前就初步判断设备损坏程度，并准备相应的维修工具，提高维修的效率和质量。

“师傅来得很及时，谢谢！
”“师傅很有经验，很快修好了日光灯，辛苦啦。
”师生可以在维修后，对服务做评价。
公众号的后台数据反映出，同学们对线上报修反响良好。
不少同学为维修师傅点赞好评。

通过公众号的应用，后勤管理工作更加便捷、高效，减少了人员成本投入，又提高了工作效率。
据资产与后勤管理处高鹏老师介绍，智能化管理服务为学生的生活带来便利，报修公众号既能解决学生宿舍报修的问题，又能收集对后勤工作的评价意见，便于开展学生宿舍社区化管理。