作为北京现代销量担当的朗动，自2012年上市以来，一直排在紧凑级轿车市场销量前列，月销量始终保持在月销2万台左右，甚至在2015年12月份售出了3.57万辆最佳成绩，最不济时，2015年7月份还售出了1.07万辆。进入2017年后，朗动的销量便急转直下，8月份仅售出了5100台创造了历史最低。虽说后半年销量有所回暖，回到了月销万台的行列，估计这也与其大幅降价销售有着直接的关系。（有的地区降幅高达2万多块）
还有一点不可忽视的是，北京现代朗动2017年的整体投诉量也是较往年有大幅上涨，2017年北京现代朗动共收到投诉321宗，在2017年年度紧凑级轿车投诉排行榜中位列第14位。其中以车身附件及电气方面投诉最多，紧随其后的便是发动机异响和转向卡滞问题，而近期爆发的导航黑屏问题更是在车主圈内掀起了不小的波澜。
据投诉网数据显示，收到有关北京现代朗动导航黑屏的投诉共223宗，涉及到的车型包括了2016/2015/2014款，其中以2015款最多为174宗，占比高达78%。据消费者反映，主要是在行驶过程中导航经常出现黑屏死机问题，导致导航、倒车影响等功能无法正常使用。
面对车主大面积的反馈，在保质期内的厂家允诺免费更换，只是这个免费更换的过程太过漫长。据车主普遍反映，4S店和厂家客服都声称现在是全国断货，都给不了具体的更换时间。（也许，厂家一直以没货为理由拖延，拖延至过保后，车主只能自己掏腰更换了。）
案例1：
2015年7月购的车，目前只行驶了21000Km，导航出现黑屏，音频无法播放；11月4到4S店处理，说没有配件更换，2018年1月再联系，任然没有具体的更换时间；在此期间，我也联系过现代售后服务部门，也是没用具体回复；质保期内，究竟谁该负责？
案例2：
北京现代朗动导航大屏黑屏，厂家告知缺货无限期等待，导航突然黑屏，去4s店维修，店里确认为导航质量问题需要厂家更换，从2017年10月4日登记后至今未能更换告知我为现代朗动车型导航为全国批量质量问题全国断货，让我无限期的等待，请贵部协调解决此问题已经一个多月了，全车影音系统无法使用，启动发动机后收音机杂音无法关闭，很是无奈，厂家给予具体时间，一台导航仪两个多月就算进口件都到了，请给予具体更换时间。
案例3：
我于11月5号去的泽一店索赔导航，4s也记录了，于今天约40余天，中路也打过现代客服投诉热线但是也没任何音讯，今天打4s电话被告知全国缺货，到明年的7月一直没货，让我无限期的等待，请现代别机械的回答我等配件到后去店里更换，难道要我等9个月吗？
案例4：
我购买的北京现代朗动车，原车导航用了一年多坏掉了，导航死机打不开，还发出噪音，厂家给换了新的，可是用了又不到一年多又出现死机问题！
厂家以车辆购买超过三年为由不给处理。请问十几万买的车都会出现这种低级的问题吗？厂家和4S店真是不办事！
总结：
值得注意的是，现代朗动导航黑屏问题大多都是出现新车上，有的甚至是新车三年就换了2次原装导航，而更换后使用不到一年又再次出现黑屏死机现象。这时，车主的朗动就已经过了质保期，厂家就以超过购车三年为由不予处理。
大面积的出现相同问题，就说明北京现代朗动导航屏幕本身就存在质量问题，而厂家的无限期拖延，到最后恐怕就是不想担负任何责任。
虽然导航问题并不涉及行车安全，但是，对于车主来说也是一个不小的烦心事。而北京现代处理问题的态度显然并不令人满意，这对于下半年销量稍有回暖的北京现代来说并不是什么好事。
