“我从昆明市区开车到建水，路上感觉方向一直跑偏，就停下来问了一下，当地人告诉我说这家叫做德胜的汽修店很靠谱，我就开车过去试试。
”刘先生告诉我们，刚开始的时候他还不是非常放心，毕竟自己的爱车都在4S店在做养护。

“坦白说，昆明是云南比较大的城市，建水只是个古县城，当时我对建水的汽修店不放心。
但车辆确实在跑偏，再上路也很不安全，开回昆明更加不现实，只能先把问题解决了再说。
”刘先生表示，刚开始的不信任，很快就被德胜的服务给驱散了。

“一进店，就有人给你端上一杯热茶，说实话，再不信任也不能摆一张脸。
还有人专门询问了解车辆的情况，我看见他们都做了很详细的记录，心里稍微放心一些。
”刘先生告诉我们，这是让他进一步信任德胜的重要原因，想不到之后的服务更让刘先生惊喜。

在查车的时候，德胜的师傅先从方向盘检查起，然后测了胎压，检查了底盘部件，检查了刹车系统，这才下结论。

“其实就是胎压不均，我自己没留意。
但他们还是进一步排查了其他可能性，让我感觉真的很专业。
”刘先生说，此后还有专门的售后人员跟进维修情况，第二天和一个礼拜后，还有在跟进车辆的情况，这让刘先生很感动。

为避免因为个例而以偏概全的情况发生，我们特地致电德胜，预约了一次养护，期间在休息区遇到了两位也是来做养护的车主，林先生和黄女士。

“我在德胜做养护已经好几年咯，跟温总也是很熟啦。
这次过来主要是带黄小姐过来做保养的。
”跟林先生闲聊的时候，林先生滔滔不绝地讲起自己对德胜的感观。

林先生说，德胜最早的时候只是一家400平的小门店，当时员工只有几个人，那时候林先生也还没有换现在这辆车，加上德胜又距离他的住所比较近，所以就选择在德胜做养护。

“从一开始，德胜给我的感觉就是服务特别好。
当时门店虽然小，但每次来做养护或者维修，我都能感觉很放松，跟服务顾问小孔也很聊得来。
最重要的还是在德胜做养护这些年，他们的专业水平让我很放心。
所以换了新车我也还来德胜汽车。
”林先生说，这两年德胜的规模扩大速度比较快，如今已经扩大到4000平了。
原本他还在担心会不会客户多了，服务就不像以前那样上心。
没想到过来之后，还是一如既往的让人放心。

“所以啊，黄小姐买了新车，要做养护，我就推荐她来德胜看看。
”林先生笑着说道。

探店期间，我们也领略到了这个远在云南一个小县城的汽修店周到的服务，德胜果然不是浪得虚名。

马云说：做企业，形势好，要完善自己；形势不好，更要完善自己。
对汽车门店来说，坚持品质就是坚持门店的生命线，唯有练好内功，才能出手如风。
只要做好基本功，规模扩大自然就水到渠成。