西部网讯（ 周到 实习 兰逊鸽 ） “车库顶部管道漏水全滴在我车顶，导致车辆顶部漆面腐蚀受损，车面和玻璃全是划痕。
”近日，家住西安大兴新区长兴园湖曲的文女士向西部网民生热线栏目反映称，自己将车停在车位上长时间未使用，近日去小区车库取车时，才发现车辆受损严重。

文女士认为，小区物业对此事难辞其咎，“我购买了车位，因车库漏水造成的车辆损失，物业应当承担责任。
”

民生热线：长兴园湖曲私家车位因管道漏水车漆受损严重

车库顶部管道滴水 导致车辆多处受损

文女士告诉，她于2014年购买了长兴园湖曲小区的地下停车位，并随后将爱车停在车位上。

近两年来，因为个人原因，文女士一直没有使用车辆。
今年5月16日，文女士去车库取车，看到的一幕让她惊呆了。

“车外表厚厚一层污垢，无法看清车外表情况。
我把车开去洗车店，清理后发现车顶漆面受损严重，车引擎盖上多处划痕，”文女士表示，经4S店维修，抛光费用加单面喷漆费用下来最少要1500元，“即使喷漆，和原来的车体颜色也会有差异”。

文女士称，随即将开车回小区让物业帮助调查此事，但遭到物业拒绝。

随后，文女士到车位上一看究竟，发现车位顶上管道漏水，仍然持续在向下滴。
她认为，长时间的漏水导致车顶漆面腐蚀受损。
文女士将情况反映至物业，物业表示这是热力公司的管道，与物业无关。

“我的车一直停在车位上未使用，每月按时向物业缴纳车位管理费150元，从未拖欠。
现在车出现这么严重的问题，他们却说和自己没有关系，他们没有保管责任吗？”文女士感到十分气愤。

目前，文女士决定通过司法程序起诉诚悦物业。

街办：150元属于停放服务费 不是车辆保管费

随后，西部网民生热线栏目将情况反映给小区所属的红庙坡街办，请求协调处理。

近日，红庙坡街办回复称：关于车身划痕，按照业主与物业签订《车辆停放服务协议》的约定，业主所缴纳的150元停车费属于车辆停放服务费，不是车辆的保管费，所以诚悦物业客服人员建议业主进行报警处理，物业也会配合业主提供现场监控录像。

对于业主反映的车漆受损问题，经过物业工作人员现场查看，车位上方有供暖管道，热力管道接口存在滴水问题。
物业方称，小区内的热力供暖已于2019年10月交由西联热力公司接管，物业已经联系西联热力负责人进行协调处理，业主也可联系热力公司负责人进行处理。

律师：物业应承担相应赔偿责任

针对这一情况，陕西洪振律师事务所律师靳奥律师表示：《物业管理条例》第三十六条规定，物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。
物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。

“车位上方顶部出现漏水导致车顶受损，且未能及时通知业主避免损害的发生，物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主财产安全受到损害，其消极不作为是事故发生的直接原因，应当承担相应的赔偿责任。
包含的职责：维修、养护、管理和维护义务。
”靳奥告诉。

诚悦物业如果不原因承担责任，业主可以予以起诉。
“物业服务企业不履行或者不完全履行物业服务合同约定的或者法律法规规定以及相关行业规范确定的维修、养护、管理和维护义务，业主请求物业服务企业承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任的，人民法院应予支持。
”靳奥说。