第一家店的维修人员告诉他们,汽车的水泵出现了问题,需要更换。然而,当他们看到更换后的零件时,却发现这并不是他们要求的“原厂原件”,而是节温器。令人惊讶的是,店家却坚称水泵和节温器是同一个配件。此外,他们还发现这家店在维修过程中存在货不对板、无病乱修、强制消费等问题。更让人无法接受的是,店家给他们展示的进货单也存在许多漏洞。
第二家店的情况也令人大跌眼镜。他们同样使用了“原厂原件”这个词,但是却将其解释为“原厂品质”。这让网友们感到非常愤怒,因为他们一直以为途虎养车是一家坚持“绝不捆绑销售,强制消费;绝不使用假件、以次充好”的企业,但是这两家店的行为却完全颠覆了他们的认知。
在网友们向市监局进行了举报后,途虎养车表示愿意接受网友们提出的“退一赔三”的要求,但是他们希望网友们能够撤销投诉。
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