这家茉莉花开摄影店开在杭州运河商厦里面，5个月前，小竹在这里购买了拍摄套餐。

小竹：“我当时选的是三千的套餐，里面包含的是35张底照，还包括其它的摆台和相册。
”

上个月16号，小竹过来拍摄，她说当时换了五套服装，拍了很多照片。

小竹：“选片的时候，给我呈现的是四五百张照片，因为我的套餐只包含35张底片，那我就得在这么多的照片里删，删到35张，但是当我删到了将近200张的时候，也觉得还行吧，也没舍得删，但是也没有想过要留这么多，额外的话一张照片是要80块钱底照， 然后他就开始给我进行剩下的100多张的其它照片，进行了其它套餐的计算。
”

小竹说，在对方推荐下，她又购买了价值5000块钱的套餐，这次可以再选70张底片，以及下一次再拍30张底片做成相册，当时钱不够，她只付了2500块钱。

后来，她觉得整个消费过程有些被动，觉得摄影店是故意多拍照片，让她难以取舍。

杭州茉莉花开摄影店 张店长：“因为老师，有的顾客拍得多，有的拍得少，主要得看表现力，一共给她拍了300张，这呢，总拍张数有记录，给她拍了324张照片，当时是照片选多了，多了之后找到我，说我多加这些照片怎么办，你怎么给我算钱，然后能不能给我做点优惠。
”

张店长表示，小竹主动提出购买优惠套餐，也在消费单上签了字。
小竹说，这中间有个插曲。

小竹：“他们在中途列套餐的时候，我当时说了一句，我说我想继续删照片，删完之后再来决定套餐，然后选片小哥哥说，你都已经选了两轮了，还要选了。
”

杭州茉莉花开摄影店 张店长：“我说你要想删，你就回去删，我只负责你照片多 ，我帮你优惠（小竹：当时我说删，你们没让我删）我说你要是想删，你随时可以回去删（小竹：你当时没让我删）因为那时你170多张左右（小竹：他觉得我怎么删都删不了几张。
）”

小竹的说法是，签字确认前自己提出过继续删照片，但对方没同意，她无奈签了字。
张店长强调，全程都是小竹自愿的，现在底片已经进入精修制作阶段。

小竹：“我现在的诉求就是只要35张底照，按照原套餐三千元的套餐走，并不想要额外的5000元套餐。
”

杭州茉莉花开摄影店 张店长：“就按照你现在交的2500块钱，我再帮她调整，也可以，但是她现在要求说，之前交那个2500，也要退，因为单子都已经下了，没法退这个钱。
”

张店长表示，会根据已经支付的2500块钱调整内容继续服务，没法退款，不过愿意再请示下领导。
后来他反馈，还是无法退款。