#华商帮#在今日头条西安频道接王女士反映：浐灞半岛碧水澜庭暖气年年不热，年年投诉。今年更是供暖一个月左右在最冷的时候直接停了。
与此同时，华商报热线也接到多位读者反映，浐灞半岛暖气不热，龙湖香醍的暖气也不热。这两天陕西正遇寒潮，暖气为何不热，华商报对此进行了走访。
城东多名市民反映家里不热12月17日，家住西安市龙湖香醍的张先生反映，自家住龙湖香醍一期，位于顶楼，从上周三开始，家里的温度突然降下来了，平时有20多度，这两天降到了16度，“我从物业了解到，暖气不热的原因是热力公司锅炉故障，可现在已经好几天过去了，还没有恢复的迹象，这几天降温，我们都不出门待在家里，可家里也冷得受不了，呼吁尽快恢复供暖。”张先生说道。17日，华商报热线还接到了十余位家住浐灞半岛的居民反映，说家里停暖了，进水口是冰的，居民无奈在家穿着羽绒服，还是冻得瑟瑟发抖，物业和热力公司对于停暖原因不解释，居民们不知道什么时候才能恢复供暖，非常着急。
当日，华商报首先来到龙湖香醍社区，张先生有事外出不在家中，提供了家里测温的温度，温度计显示，张先生家中的温度仅有15度。
华商报到小区物业了解情况，工作人员表示，物业在上周接到灞桥区供热专班的通知，称为小区提供供热的东郊能源公司热源厂锅炉发生故障，导致供热受影响，要求物业在接到投诉后及时到业主家里测温，做好测温登记及解释工作，物业也一直是这么执行的。
随后，华商报来到浐灞半岛A11区李女士家里，李女士说，自己和老伴儿都退休了，年纪大了特别怕冷，没想到最近家里停暖，两人在家穿的羽绒服还瑟瑟发抖。华商报拿着测温枪测了李女士家里的温度，测温显示，李女士家厨房的温度为11.8度，客厅温度为14.1度，卧室温度为11.3度，这还是中午有太阳的情况下的温度。
李女士和老伴儿说：“这两天早晚温度更低，我们只盼着尽快恢复供暖。”
东郊能源公司：一组锅炉出现故障 预计三天后恢复供热17日中午，华商报联系负责给浐灞半岛供热的陕西华佰利技术节能有限公司，客服人员称，小区停暖的原因是东郊能源公司的一组锅炉出现故障，导致业主家的温度都受到了影响，目前正在抢修中。
下午2点，联系到东郊能源公司客服，工作人员表示，由于一组锅炉出现故障，导致城东浐灞半岛、龙湖香醍以及纺织城部分小区供热受到影响，目前正在积极抢修中。他们每天要接五六百个投诉电话，目前已经采取了紧急措施，尽力保证业主家里温度能达标，“如果业主家里温度不能达标，可联系物业测温，填报测温单，等供暖结束后联系退费。”
询问抢修还需要多久能抢修结束恢复供热？工作人员回答，还需大概三天的时间。
华商报 毛蜜娜/文 强军/图#头条帮忙##西安头条##2023降温守护计划#
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