今天客户过来检查空调不制冷,按照正常流程去给客户检查,大概花了半个小时的时间确认了故障点。由于空调压缩机制冷机泄漏,导致空调不制冷,给客户报价更换新的压缩机和制冷剂以及工时费。客户觉得价格太贵了,就打算在网上自己带配件进行更换维修。
其实客户这种想法也是可以理解,毕竟网上的东西确实比实体店的东西要便宜。但是对于现在我们在检查过程中,需要拆一下零件,需要一些设备去找到故障点。现在客户打算自己购买配件,没办法现场立即进行维修,又需要对车辆进行复原,这样就会产生第二次维修的工时费。
这个时候对于修理工就很难为情,在给客户包工时费的时候,就没办法按正常一次的拆装工时来报价了。如果按两次的工时费给客户报价,客户又会觉得你就帮我换个配件,工时怎么还收那么高?配件都是我自己带的,客户就会觉得你收费太贵。所以出现这种情况,对于修理工来说太难了。
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大家觉得这样的事情,工时费该怎么收才合适?