有网友向顶端反映，巩义市紫荆街道办正和紫荆城亲和园B区小区的供暖一直不热，居民担心这么冷的天，冻感冒了咋办？

该网友说，他是正和紫荆城亲和园B区的居民，小区自去年供暖到今年，温度一直不达标，附近其他小区的暖气都很热，有的居民家温度可以达到25摄氏度，可是他们小区大多居民家里的温度只有17摄氏度左右，今年天冷，尤其是最近几天，气温低至零下10摄氏度左右，不少人家里的小孩和老人都冻感冒了。

针对网友反映的这一问题，询问了该小区的物业公司，工作人员说，正和紫荆城亲和园B区的暖气是巩义市热力公司直供的，不是小区自己供暖，暖气热不热，小区物业难以控制，应该由热力公司解决。

1月11日下午，就此事联系了巩义市热力公司。
客服的工作人员说，此前，他们曾接到过正和紫荆城亲和园B区个别居民打电话反映家中暖气不热的情况，热力公司也随即为每户下发了报修单，让维修人员到小区检查，并清洗供暖管道的滤网，以保证供暖管道的正常供暖。
之后，打电话反映问题的居民也没再联系热力公司，这让公司以为该小区的供暖已经恢复了正常。

工作人员告诉，如果该小区还有居民家的暖气不热，可以直接拨打巩义市热力公司的客服电话64316001进行反映，该电话24小时有人值班。
工作人员接到居民的电话后，会进行登记，然后下报修单，指派维修人员在白天正常上班时间到小区为居民调试。