国网镇安县供电公司：暖心服务确保孤寡老人夏季用电安全(用电孤寡老人供电镇安老人)

随着夏季气温上升和雷雨天气增多，确保农村孤寡老人安全用电成为供电服务工作的一个重点。
为保障孤寡老人夏季安全用电，镇安公司结合近期客户大走访活动，组织党员服务队和供电所台区经理上门走访孤寡老人、留守家庭了解他们家庭基本情况，掌握用电需求和用电难题，有针对性地制定服务措施；对进户电闸接触是否良好、漏电保护器能否正常运作、线路绝缘是否破损、线路接头是否氧化等故障隐患点进行仔细排查；义务帮助老人们检查用电室内线路、空开、家用电器，及时更换老化、破损的导线、插座、漏电保护器及破损的灯头、灯泡，消除用电安全隐患；根据部分老人们的诉求，对家里可能新增的用电负荷点提前进行敷设线路，留好插座，方便老人使用；现场手把手向老人们讲解家用电器、开关、漏保等使用时的安全注意事项，发放便民服务连心卡，留下热线服务电话，叮嘱出现用电故障时的应急处理方法等等。

截至目前，镇安公司已对38名孤寡老人家开展安全用电检查，消除安全用电隐患8处，更换进户老化线路8处，义务更换插板、灯头6处，发放便民服务连心卡50余张。

下一步，国网镇安县供电公司将把孤寡老人、留守家庭安全可靠用电纳入优质服务常态机制，积极与辖区各村委会联系沟通，走村入户，逐一对独居老人进行调查摸底，登记造册，建立弱势群体客户档案，定期为孤寡老人开展上门服务，及时化解孤寡老人安全用电困难和难题，持续为孤寡老人和独居老人提供更加有态度、有温度、有速度的供电服务，为弱势群体夏季安全用电提供可靠保障。