小王是绍兴嵊州人
1岁时因病留下了后遗症
对四肢的控制有一定的障碍
大学毕业后
小伙子坚持自学了修图和剪辑视频
并通过网络接单赚取生活费
4月27号
他在京东的华城数码专营店
购买了一块电脑显卡
小王：买显卡是为了剪辑软件上要用啊。
：剪辑做视频，还是？
小王：对，做视频。
：你平常就是靠这个赚钱吗？
小王：对啊，平常就是靠这个，然后平时还能玩游戏，哈哈。
：那他这样去学电脑，其实投入蛮大毅力的。
小王的妈妈：是啊，跟平常人一样。更努力一点更辛苦一点，我们不是要去博取人家的同情的。
不难看出
小王一家都是非常自立自强的人
小王说
他这次购买显卡
是因为学会了更专业的视频剪辑技术
需要给电脑升级
这张显卡实付4688元
花了他近两个月的收入
小王：一个月最多收入三四千，平时的话两三千的样子，接一单可能最高的话，几百块吧，比较少的。主要是为AE里面，那些特效什么的，要用到这个显卡，之前用的电脑，显卡不够用了。
小王跟卖家的沟通记录显示
为了尽快拿到显卡赚钱
他还给客服发了红包
4月28号16点39分
小王发现显卡已经被签收了
卖家当时表示
订单还没发货
是仓库填错了快递单号
双方协商好了补发
可之后他没有收到新的快递信息
小王：等到它自动确认收货了，我才知道他发货了。当时不知道，他发了一个虚假的京东快递单号，然后我就收不到了。
：一开始说给你补发，但是一直没给你补发，是吧？
小王：对，没有。
点击了订单详情
显示“该商品已下架”
查不到之前的物流信息了
小王提供的截图显示
订单上的快递是从成都发到绍兴嵊州
“已由本人签收”
从公开平台上查快递单号
显示这是一个成都的同城快递
快递单号上的快递员电话：我这边收件地址是，成都市简阳市筒车路蜀州花园菜鸟驿站，然后收件人叫李某。那个联系的电话号码，我给他打了电话，他说放在那个菜鸟驿站，他等一下去拿，然后只能签本人签收，不然的话我们这边系统过不了。这个不懂，只有问京东啊。
：您以前碰到过这种情况没有？
快递单号上的快递员电话：没有遇到过。昨天你们那派出所的来说了，应该他这个就属于诈骗的。
小王：应该是我爸报的警，快递员说还有几个，虚假包裹，空包裹。
：有多少个空包裹？
小王：有十几个，快二十个。
快递员提供了
快递单号上的寄件人电话
是一个归属地在北京的手机号
显卡订单上的物流寄件人电话：您拨打的电话已关机。
京东商城客服热线：昨天的话我们专员这边，联系商家是暂时没有联系上。具体的话我们这边都不是特别清楚。他这边我看记录的话显示就是因为周末的原因嘛，他现在没有联系上商家。说的是周一19点之前，会给您再次回电，回电那个客户的电话，先需要您这边等待一下回复。
小王跟京东平台的沟通记录显示
4月29号他就反映了订单异常的情况
5月1号商家不同意退款后
平台系统生成了交易纠纷详情单
投诉问题和原因是
“已收到货售后问题”和“商品质量问题”
对此小王不认可
他整理了跟京东平台的沟通记录和录音
相关处理专员告诉他
显卡的货款已经转给了卖家
卖家也“没有跑路”
需要小王自行和卖家沟通
小王：京东那边是有直接责任的。因为我没有收到货，京东就直接把账款给打过去了，也没有提前通知我，那京东负全部的责任。
京东平台上的物流信息
和真实的物流信息为什么会不同？
卖家又到底有没有邮寄空包裹？
是否虚假发货呢？
把相关的问题
转交给了京东平台的媒体对接人员
截止到发稿
工作人员回复“还在核实中”
