行驶证上的车辆照片。

车子买了一个月就出问题

近日，新安、安徽网、大皖客户端联系上淮南的孙女士和其丈夫时，他们展示了车辆的相关发票和行驶证。
在发票上看到，他们于5 月17 日，在淮南市经济技术开发区国庆东路北京现代4S 店（淮南市恒美汽车销售服务有限公司）购买的这辆北京现代领动轿车。

“6月1日交的车辆购置税。
”孙女士说，他们是在正规的4S店购买的新车。
“这不是二手车，我们是冲着新车保证质量，严格选择的4S店。
”孙女士说，“现在购买一辆家庭用车，肯定是打算好几年都不换的。
购买新车，就是图个保障。
可是自从买了这辆车，我们简直烦神透了。
”

孙女士回忆说，5 月17 日，他们提车后，就开回家了。
“5 月份我们没有出差，所以不经常用车，车就放在车库里。
一直到6 月16 日，我们开车去合肥，在阜阳路高架上的时候，车子的故障灯突然闪了，没法提速了。
”

孙女士说，当时她和爱人都打电话给淮南的4S 店，4S 店工作人员表示，可以就近检查。
“于是我们把车开到了合肥蜀山区的4S 店，当时，4S 店在电脑检查的时候显示车辆‘故障码P2138’。
这是我们因为这车第一次和修理部门打交道。
说实话，那时候挺郁闷的，这辆车我们刚提，没开几次就碰到这个情况。
把我们买新车的好心情全冲没了。
”

至今已经“检修”六次

孙女士说，车子在合肥的4S 店维修没多久，6 月24 日，车子又不对劲了。
“我们又把车开到4S 店，更换了油门踩踏板。
结果换完后，车子没两天又坏了，在4S 店维修了一个开关后，晚上开回去的时候又坏了。
而且维修、检查一直未解除故障码，车放在店内也未查出原因，好几天又坏几天。
”

孙女士的爱人说，更让他俩惊心的是7 月16 日。
当时他开着车外出办事，中途他将车停在车位上，打算休息一会儿。
这时，车子发动机突然发出很大的声音，“且在没有外力的情况下加起了油门，发动机一直加到2000 多转，之后又自己停了下来。
这情形相当诡异，我赶紧用手机把这情况拍了下来。
我打电话给4S 店，他们又派人到我所在的地方检查车子。
”

孙女士和丈夫仔细计算了一下发现，自从新车提回家后，他们前前后后和合肥、淮南的4S 维修部门打了6 次交道。
“最后一次事情发生后，4S 店的技术总监打电话表示，要帮我们检查问题，才能找厂家维修，我明确拒绝再次维修了。
因为反复维修，已经把我们对4S 店的最后一点信任消磨光了。
”

市场监管部门已经介入

获悉，针对此事，淮南市场监督管理局的工作人员已于前日介入协调，但协调还没有结果。

昨日，致电4S 店的负责人张总，对于孙女士提的新车问题，他只承认车子到4S 店检查维修过一次。
可当追问，孙女士的新车是不是在合肥检查、维修过一次，张总却承认了。
张总表示，对于孙女士提的新车碰到这些事情，这种情况不是普遍的，是很少见的，“可以说是个例。
”

那怎么解决孙女士的新车问题呢？张总说，对于孙女士和其爱人提出更换车辆的要求，他们目前还没法满足。
他们目前的想法是进行维修，想为孙女士爱车更换电脑主板和线束。
他说，经过协调，双方已经部分协调一致，下一阶段，就是4S 店带着相关和解协议，双方进一步签字解决。
询问，维修是否能保证车辆不再出现类似问题？张总表示，此事他无法保证。

对于张总提出的解决方法，孙女士和丈夫表示不能认同。

黄丽 新安 安徽网 大皖客户端