历时三个月，新乡汽车客运总站改造完毕。不仅大厅更亮堂了，设施结构也发生了一些变化。
经过3个多月的升级改造，新乡市客运总站焕然一新，其中变化最大的就是将原来的售票处搬到了大厅北侧，并进行了全新的升级。
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在售票大厅，看到，从前的封闭式窗口升级成了开放式窗口，在方便服务的同时，也拉进了与乘客之间的距离。改造后的客运总站内部环境更整洁、更明亮，各类服务窗口一目了然。
新乡客运总站站务主任 周玲：我们改造好的售票厅从6月25日开始正式启用，旅客购完票以后，从我们的候车大厅通过闸机，购票信息、身份证、车票三证合一和人脸对比正确以后，通过闸机刷身份证进到候车大厅。
客运作为连接我市及周边区域的主要公共出行方式，为市民出行提供了不少便利，在防控疫情形势不放松的情况下，我市客运总站也想出了不少方法，来提高旅客乘车的便利。
在我市客运总站候车大厅内，刚一走过安检，就能看到一面印有各个客运目的地的展板，每个目的地下面还配有专门的二维码，旅客从此经过，只要寻找一下自己所要前往的城市扫码进群，就能获取最新的客运信息。
据了解，旅客群不仅可以帮助旅客及时准确了解客运信息，同时在疫情防控不放松的当下，也为客运总站掌握旅客出行信息、有针对性地发布疫情通报提供了方便。
新乡客运总站站务主任 周玲：可以在这个群里及时反映旅客所乘坐车辆的车次以及时间、发车的早班车和晚班车。
相比原先旅客只能通过客运站官方的公众号了解信息，微信群的建立变得更加有针对性与及时性，AI+人工的方式也能够使问题反馈更加准确，定制化的方式让客运总站的服务更上一个台阶。
编辑：冯松莉 责编：过刚红
