今年以来，市农业农村局共承办市民服务热线154件，全部按期回复，服务过程满意率99.39%。群众诉求主要集中在农业执法、农业生产、惠农政策落实、农民权益保障、农资监管等问题，例如，农村集体经济组织成员身份确认、农村宅基地管理使用、异地动物卫生检疫证办理、农药残留检测等诉求。
下一步，市农业农村局热线工作重点放在提升诉求解决率上。一是在狠抓制度落实上下功夫。健全完善工单办理机制，严格落实12345热线转办事项首问负责制，明确专人专职推进落实，优化“收件——登记——交办——回复——归档”办理流程，严格执行首办负责、限时办结、跟踪督办等制度。二是在注重诉求解决上下功夫。健全完善定期会商机制，组织相关处室单位，对倾向性、苗头性的热点问题进行分析研判。完善重点事项台账管理制度，对敏感和重大转办件，采取针对性措施，督导办理，保证办理质量和群众满意率持续提高。三是在加强信息沟通上下功夫。与市热线建立联络响应机制。主动做好热线知识库更新储备，积极梳理涉及政策法规、办事指南、职能职责、流程规范等知识库信息，为提升在线解决率提供信息支持。发扬“四下基层”优良传统，深入群众、深入田间地头，加大惠民利民政策宣传和解读，主动解决群众难题。
今年以来，全市农业农村系统坚决落实市委、市政府决策部署，以“项目深化年”为总牵引，落实“三看三深化”工作要求，把项目作为稳增长、促发展的重要抓手，聚焦粮食、果蔬、畜禽、种业、休闲农业、乡村产业等重点领域，完善项目化、工程化、清单化推进机制，全力推进乡村产业提档升级和农业农村高质量发展。截至目前，全市策划实施农业农村重点项目279个、总投资559.2亿元，其中在建项目155个、总投资263亿元，谋划策划项目124个、总投资296.2亿元。
粮食产业方面。聚焦粮油加工、社会化服务等重点领域，积极构建规模种植、良种繁育、订单生产、精深加工、仓储物流等领域。重点推动丰树食品产业园、中德农业科技示范园等31个总投资55.5亿元的粮食全产业链项目落地实施。加快打造现代粮油食品产业集群，重点打造一批粮食深加工产业园区，推动产业链向休闲烘焙、特医康养等高端价值链升级。
果蔬产业方面。聚焦稳产保供、精致果蔬等重点领域，持续加强蔬菜保供园区建设，重点补强精深加工短板。重点推动北方数字植物工厂农业产业融合发展示范基地、天桥区中央厨房产业园等52个总投资54.3亿元的果蔬全产业链项目落地实施。推动果蔬价值链条纵深延伸，协同发展产地初加工、轻食速食、预制菜和精深加工项目，带动冷藏保鲜设施、产地冷链集配中心成网成链。
畜禽产业方面。聚焦高效畜牧、精深加工等重点领域，大力发展畜禽绿色规模养殖，加快构建贯通畜禽良种、规模化养殖、饲料兽药生产、畜禽产品精深加工、冷链仓储物流、品牌化市场营销的完整产业链条。推动起步区利民百万蛋鸡养殖项目、东易生猪养殖基地改扩建项目等44个总投资99.2亿元的畜禽全产业链项目落地实施。优化养殖工艺和设施装备的协同，强化饲料、兽药和防疫等配套衔接，提升规模化养殖和配套体系水平。
种业振兴方面。聚焦现代种业新业态，重点构筑两个核心、三大基地，打造“中国北方种业之都”。推动山东未来畜禽种业产业园、山东种业现代农业科技创新园等28个总投资81亿元的种业项目落地实施。高标准打造起步区和钢城区两个种业发展核心聚集区。聚焦奶牛、生猪、SPF鸡、地方畜禽、特色畜禽五大品类，加快培育畜禽新品种品系，推进“育繁推”一体化。
都市休闲农业方面。聚焦花、药、渔、茶等特色产业，打造具有济南特色的花卉主产区、泉城健康药茶产业基地、观赏渔业集聚区。推动济南温泉鲜花港项目、市级田园综合体等75个总投资127.2亿元的都市休闲农业项目落地实施。以田园风光为场景、休闲旅游为外延，打造一批高品质融合发展休闲农业园区，为生态观光休闲、民宿康养游乐等产业注入新的发展动力。
村庄产业发展方面。聚焦示范片区建设，将产业内核和发展要素充分导入村庄。以实施“万人下乡、千村提升”工程为统领，融合“一村一业、一村一策”、千企兴千村等政策资源，整合财政资金扶持900个村实施集体经济连片项目，农村“三变”改革覆盖到50%以上村庄，培育形成可持续、能富民的区域化乡村主导产业，高效促进乡村产业发展。
围绕扎实做好产业项目谋划、落地、建设、见效、服务五个环节，切实强化保障措施，聚力提升项目质效。一是健全工作体系。构建由1个处室(发展改革规划处)牵头、1个事业单位(市农业农村发展服务中心)主抓、重点项目建设和招商引资2支工作队伍专干、各区县(功能区)农业农村部门和市局各业务处室协同推进全市农业农村重点项目建设的工作体系。二是抓好策划储备。制定现代农业产业园、农业现代化示范区、优势特色农业全产业链提质增效试点项目等59项(动态调整)省级及以上争创项目(荣誉)清单，重点围绕全产业链发展编制招商图谱，持续加大财政、专项债、信贷等多元化融资力度，积极协调区县按照“一事一议”原则为企业落户量身定制优惠政策。三是加强指导服务。全面加强农业农村项目的“要素保障、落地实施、推进服务、调度督导”和“一月一调度、一季一通报、半年一评估”的工作机制，健全项目全过程、全周期、全要素服务保障体系，以项目建设推动各项工作全面提升。
