保养维修还没做完 4S店和售后资格被取消了
“就是福特厂家给我们发了一个短信，就说他这里4S店和售后都已经取消了。就成汽修厂了，让我们到就近的4S店去维修保养。可是我们办理的保养套餐，别的店都不承认只能从他这里保养。”济南市民刘先生对说道。
去年7月，刚刚买完车的刘先生在济南祥福汽车服务公司，办理了车辆保养套餐。刘先生表示，“交了2600多元（一共保养）五次，就是机油、机滤加一个保养的工时费，用了两次（保养）。”
可就在前几天，刘先生突然接到福特厂家发来的短信，祥福汽车4S店的相关资格被取消了。
刘先生拿出此条短信读道，“自2019年10月31号起，济南祥福因业务变更，不再为长安福特车主提供维修保养服务，您可联系当地其他长安福特授权经销商，维修保养。”
接到短信，刘先生赶紧赶到祥福汽车服务公司了解情况，工作人员向他证实了短信内容。
“联系一个负责人，那个负责人就是汽修厂现在负责人，但是他也没有具体回复（如何处理），他们就说我们现在就是汽修厂了，也没有具体的办法。”
而跟刘先生有同样遭遇的车主，在章丘当地还有不少。
济南市民赵先生告诉，“大概是去年在这办的机油保养套餐，当时花了一千五六，应该是五张，现在还有两张没用。”
济南市民毕先生也表示，“我是去年10月31号，从祥福买的车，3250元保养六次，还剩四次。”
而济南市民张先生和上述几位车主的情况不同，他是在济南市区买的车，但是家在济南章丘，所以本着就近的原则，也在章丘祥福福特汽车4S办理了保养卡，办理时间是今年的七月份。“交了2000块钱，保养了一次就没人了，找不到人了。总共保养三次，其中保养了一次。现在没办法了，我找不到人，我又去济南银座那边保养去了。”
公司承诺继续保养 车主担心服务质量
这些车主告诉，遭遇类似情况的车主有上百人之多。
收到短信后，他们也找过祥福汽车服务公司，公司方面承诺保养卡可以在店内继续使用，但车主们对这个答复并不满意。
济南市民毕先生说：“肯定不能再在这做了，因为他不是正规4S店了，他所有的东西肯定也不是原厂了。我这个车刚买一年，还没出首保呢，我们花这个钱，必须得从4S店享受这个待遇，以后保养记录什么的都没有了，所以我们非要去汽修厂（保养）的话，我们非得从他这个汽修厂吗？”
济南祥福汽车公司既然被取消了4S店的资格，在车主们看来，他与一般的汽修厂没有太大差别。对于公司今后服务质量，车主们心里没有底。对于手中没有使用完的保养卡，他们就两个要求。
“我们的要求很简单，要不把我们所有的保养转到济南，随便一家福特店都可以；要不把我们交的钱退了，我们还剩几次，给我们退几次的钱。”济南市民刘先生表示。
门店突然关门 保养卡只能作废？
4S店突然被厂家取消相关资格，对这些车主来说还是第一次遇到，那这家4S究竟遇到了什么问题？车主又该如何维护自身合法权益呢？
来到了济南祥福汽车服务有限公司，但是公司的好几个门都关了，展厅里的车辆都贴上了济南市章丘区人民法院2019年10月25日的封条。
济南市民刘先生告诉，“第一天有一位姓严的经理还在，他给他上面的黄总打电话，他们的意思就是能拖就拖着我们。我们肯定不愿意啊，后来他就跑了。”
“谁知道光天化日之下，还有这样的单位，跑了！
”济南市民张先生感慨道。
找到上述黄总的电话，可是拨打几次之后，始终无人接听。为了弄清4S店被取消资格的原因，联系了长安福特汽车生产厂家。
长安福特客户关系中心工作人员说：“您说的是济南祥福这家4S店是吗？这家店在10月31号与厂家终止了合作关系。它现在是与厂家终止合作关系，目前厂家这边没有办法监控监管到，具体情况只能与该店工作人员协商处理。”
本来车主们担心服务质量问题，可眼下，济南祥福汽车公司大门紧锁，负责人也联系不上，车主们手里花了几千块钱买的保养卡难道只能作废了吗？
监管局督促调解 下周将与车主协商
也在全国企业信用信息公示系统进行了查询，发现这家公司已经被列入到经营异常名录当中。
随后，来到济南市章丘区市场监督管理局了解情况。
工作人员表示，之前已经以通过登记的住所或经营场所无法与企业取得联系为由，将该公司纳入经营异常名录。之后，他们又多方查询，终于与公司负责人联系上，也了解企业的经营情况。
济南市章丘区市场监管局工作人员告诉，“查封的这四两白色福特汽车，是公司与房东的纠纷，与客户没有关联，是与房东之间的房租纠纷。他就说我是想积极解决问题，但是现在公司账户已经被法院封存了，现在拿不出这么多钱。”
了解到，祥福汽车服务公司同意尽快拿出解决方案，与车主们当面进行调协。
济南市章丘区市场监管局工作人员告诉，“叫他们下周拿出具体的书面解决方案，要书面解决方案，我跟他们公司客户约个时间，面对面做现场调解。”
在市场监管部门的督促下，祥福汽车服务公司负责人表示，将在下周一当面跟车主们协商相关问题。
