“12345热线响应确实快，红绿灯已经恢复正常了。
”12345热线人员电话回访时，群众满意地说。

11月10日，郏县12345热线接到群众来电，反映县城行政路与创业路交叉口，红绿灯的直行灯出现故障了，直行灯该亮绿灯时直接变成左转绿灯，没有直行绿灯，出行极其不便，非常危险。

接件后，郏县12345热线第一时间登记工单交办至郏县公安局进行核实办理。
郏县公安局在接到工单后，高度重视，迅速行动，本着“立知立行、事不过夜”的原则，认真受理群众反映的问题。
郏县公安局交警大队科技中队工作人员深入该路口排查安全隐患。
经查，此处红绿灯因用电设备老化，雨天短路，导致信号灯显示异常。
查出原因后，交警大队安排技术人员对老化设备进行了更换。
接诉当天，此处故障信号灯恢复正常使用。

郏县公安局针对此类问题举一反三，立即安排交警大队展开全县排查行动，对各路口红绿灯进行仔细排查，发现问题立即检修、整改，及时消除群众身边的安全隐患，方便群众安全出行。

“民有所呼，我有所应。
”郏县公安局深知群众利益无小事，火速响应解决群众安全出行问题的做法，得到了群众的一致肯定和认可，进一步树立了良好的公安形象。

今年以来，郏县公安局共计受理各类求助、投诉及意见建议等热线事项453件，按期办结率100%，群众满意率99%。

下一步，郏县公安局将继续用心做好民生实事，更有效借助12345热线平台为群众解难事、做实事、办好事，用心用情解决好群众的急、难、愁、盼问题，全力以赴把实事办到群众“心坎上”。