“修了几个月还是不能正常用,太闹心了!
”20日,接到兴义市的黄先生电话:他的爱车出现问题,送到修理厂中,修理了几个月依旧不能正常使用。而商家则表示,检修过的问题已解决,没有检修范围的不能承诺,但可以配合到第三方检测。
黄先生的车辆依旧停放在修理厂
市民:车辆反复维修不能正常使用黄先生告诉,这辆车是五年前花费62万元,购买的福特探险者进口汽车。目前已经行驶14万公里。今年6月份,黄先生的车辆在高速路上行驶时,车身忽然出现抖动的情况,同时偶尔会出现机油压力过低的提示。随后,他便将车辆开到了位于兴义市民航大道附近的兴义市鸿镇汽车维修有限公司,并告知车辆出现的故障情况。但让黄先生没想到的是,车辆送进该修理厂后,几个月车辆还不能正常使用。“第一次到店诊断维修费用为1.8万元。”黄先生说,修理后感觉车身抖动解决了,但在车行驶过程之中,引擎机油压力过低的提示依旧会出现。随后便以电话告知修理店负责人,该负责人安排人员将车辆开回修理厂后,称需要拆发动机才能具体诊断。

黄先生告诉,刚开始问及修理厂费用时,对方称需要拆下发动机才能报价。“拆下发动机后说需要3.7万元。”黄先生说,最后不知道为何修理店做妻子工作称,更换零件以后和原装发动机是一样的,并且承诺,保修两年,而此次的修理费为19400元。
事件发生的修理厂
车辆开出500米再出故障此次修理后,接到维修厂的接车通知,黄先生的妻子吴女士将车开出,但刚到修理厂外500米左右,车辆仪表盘上再次出现引擎机油压力过低的提示;黄先生的妻子在无奈之下,只得把车辆再开回修理厂。经过修理厂几天的维修后,黄先生将车辆开出,但是此次车辆不仅出现引擎机油压力过低的提示;在倒车时,黄先生听到方向盘出现了咔嚓的异响声。“前前后后一共修理5次,两个多月过去了,我的车基本处于‘常驻’修理厂状态。”黄先生说,最初车辆是出现发抖和偶发提示,现在还出现了方向盘异响及油耗增大、发动机声音过大等问题。“前后花费3.8万元,修到最后的结果就是这个车我不敢再驾驶。”
“我的要求也很简单,希望对方一起到4S店鉴定,如果维修过的地方,4S店检测无问题就可以。另外方向盘异响如果4S店鉴定不是维修厂的问题,我也可以收车。”黄先生对说。
双方沟通过程
商家:可以配合到第三方检测随后,来到兴义市鸿镇汽车维修有限公司,其负责人尚教江表示,自己检修的问题能保证已经解决,没有检修范围的不能承诺,但可以配合到第三方检测。尚教江告诉,车辆维修中,主要出现过发动机油耗高及异响等问题,显示发动机机油压力过低,在检测中了解到是发动机积碳及磨损导致,这些问题已经解决,但维修厂没有检修的不能承诺。
“自己检修的问题能保证已经解决,但是没有检修范围的地方不能承诺。”经协调,尚教江表示,可以配合检测。
特约 雷绍洪
贵州日报当代融媒体 祝庆庆
编辑 章虹
编审 刘丹 廖波