近日，交通银行长治分行营业部接到客户牛女士的电话，希望该行能上门为年事已高、行动不便的家中老人办理社保卡信息更新。
客户牛先生现已84岁高龄，行动不便，且家住县区，长期由家人照顾，牛先生社保卡因缺失信息被系统管控，其间一直无法在自助渠道领取退休金。
接到牛女士的诉求后，该行急客户之所急，想客户之所想，在坚守合规，严守风险的前提下主动安排员工进行上门服务。

次日，该行两名工作人员去往屯留某村庄，在核实具体情况后上门为牛先生办理相关业务。
期间，牛先生的家人对交行的服务给予高度评价，并多次对交通银行工作人员表示感谢。

交通银行长治分行营业部为行动不便的老年人提供上门服务，让“特殊”的客户群体享受到“特殊”的服务。
该行将继续用优质的服务让客户满意，扎扎实实地为每一个客户解决好每一个问题，提供便民、贴心的服务，积极履行国有大行的社会责任。
（侯亚静）

编辑：邢璐霞