我们俩是想买一辆可以选装的车，把汽车的大灯和座椅都选成我们喜欢的样子，当时去店里销售说可以选，让我们支付了1000元的定金，我们就支付了。
当时并没有确定下来我们要买什么样的车，也没有签合同，就让我们签了一张收据。

后来销售和我说我们想要的选装车不能选了，目前只有一辆现车可以做成选装车，但是那辆车是一辆撞过车的“二手车”，车身有明显的剐蹭，车的轮胎也有磨损，他说可以给我们便宜5000元。
我不同意，我们要买的是新车，不是二手车，无论他给我便宜多少钱我都是不愿意的。

既然没有我们想要的车，我提出退还我的1000元定金，销售却说这是我个人原因，定金退不了。
可是在签字之前销售并没有提前告知我定金不能退，如果他告诉我不能退，我也不可能交这1000元。
并且我认为这是他们的原因，是因为销售说厂家没有我想要的那款车了，所以我才不在他们这买的。

销售后来说把这个定金退给我，但是需要向领导申请，又说申请了领导不给签字，没申请下来，让我过去找他们领导谈。
我去了之后领导也不退，非要让我在他们店里买车，可我都不能选装了还怎么买呀？我就想让他们把1000元定金退给我。

据该销售说：客户在我们这交了1000元定金定了一辆车，第二天他们又看上了一辆属于运损车型的选装车，汽车前杠和轮胎位置有几道划痕，他们两口子想要这个，就回去商量了。
我和客户说选装是需要另加5000元的，因为这辆车有运损，选装就不另外加钱了，看他们能不能接受。

他们想要的那款车型不确定以后还会不会有，后来他们又说不要这辆运损车，他们想买个新的，问我车还能便宜吗，其他地方报价比我们这便宜一万多元。
我觉得一般不会差价差这么多，因为这其中还涉及首付、月供以及落地价格，中间还会产生利息，这些都已提前告知客户，就让客户去核实一下情况，客户还是说相差一万多元。

后来因为价格问题客户要求我退定金，这需要请示领导，领导也说如果是因为价格原因可以再到店谈谈，客户直接说不买了。
退定金我做不了主，只能再进行沟通。

针对吴女士的遭遇，最后我们再给大家讲一讲定金和订金的区别，大家在签署相关协议时一定要注意。

定金和订金的区别

定金的交付在合同签订之前，所有又称为是保证金，提前支付一定金额是为了保证交易顺利进行。
我国相关法律规定：定金可以作为债权的担保，一旦债权人履行了债务之后，定金应该被收回或者抵做价款。
但是如果债权人违约，没有履行自己的债务，定金是无权要求返还的。
这里需要的是如果收受定金的一方没有照约定履行自己的债务，那么债权人则可以要求返还双倍的定金。

而订金的支付是为了取得优先购买权，一般在购房者向开发商表达购买意向之后，签订临时认购协议时支付。
那么订金与定金的区别在哪呢?

如果交易双方都正常履行合同，订金会作为价款的一部分；但是如果合同不能正常履行的话，订金的处理方式是不同于定金的，不管是出于哪一方的原因造成合同没有正常履行，订金都要原数返回。