大家好，我是朱东路小沈。
今天现在是也快九点了，今天晚上八点的时候刚刚完成一台神2更换汽油泵的送车。
现在我又来到了丰台区的万峰路，早知道来万峰路接车应该早点来，因为这边整个一条街全是好吃的。

言归正传，今天来接车，这台车不是主角，这是路虎客户家的这台揽胜，年前的时候刚刚完成维修。
今天的主角是这台奥迪A8，这台车是今天客户在跑高速过程中出现空气悬挂故障，原本是客户说明天限行，让我后天来接车，原本想着明天限行一天这车开不了，直接就先来今天晚上来接车。

客户说对于接车态度也表示是非常满意的，捎带手。
这台揽胜是今天在开车的时候前保险杠侧面那边蹭了一部分漆，目测我觉得没问题，跟客户借了一管牙膏，牙膏借了是不还的。
一般正常家用的车膜剐蹭之后如果不深是可以通过牙膏进行打磨，之后外伤是可以磨掉的，待会再磨。

为什么现在九点了快九点了还在外面接车？其实就想说一下什么？卓通从一零年以来到现在，其实大部分的晚上时间都在路上去跑。
为什么有客户说小沈都这么多年了怎么还在路上跑？其实我想说的是什么？卓通北京的三家店还有涿州的一家店，每位同事包括每位店长都是非常珍惜客户的每一次信任和支持了。

为什么？因为如果客户把车能托付给你，让你把车借走，踏踏实实的也不在那盯着，让你把车修好，而且对你的维修方案、对你的维修结果也是保表示认可的。
这份信任是非常厉害的，也是非常大的。
如果不去珍惜每一次客户给你的机会和对你的信任，时间一长之后，当你流失太多次机会的时候会发现，当你某一天非常有时间、非常有精力的时候会发现客户已经不信任你了，客户已经不找你了，有再多的精力、再多的时间已经没有办法去努力、去身体力行了，也没有机会去给任何一个客户去服务了。

我相信任何一家企业都想永远有客户信任你、支持你，所以卓通的每位店员、每一位员工都是珍惜每一台车，认真的去维修每一台车，所以每位技师都是每天认真的去完成每一台车和检查工作。
维修工作包括如果这台车要是需要加班，都是主推，主动性的去加班，去完成客户的需求。

这个可能从一零年开始出来创业，到现在第十四年的时间，能卓通在挺过过去的困难的几年一直走到现在，而且有那么多客户还在选择中通信任卓通的可能主要原因之一。

现在就是这个时间段，客户还在对面看着我拍这条视频，我接下来多余的话都不说了。

·第一，先把这台车赶紧弄好，让客户别在外面冻着了。

·第二，最后一句收尾的话，只要思想不滑坡，困难永远比办法要少。