科技感十足的北京城市副中心政务服务中心，新技术加速融合的广州南沙政务服务中心，浓浓烟火气的银川市民大厅，像博物馆一样的东莞市民服务中心，如同“城市方印”的武汉市民之家，送“福”上门的深圳市福田区政务服务中心河套分厅，企业好评如潮的深圳市南山区政务服务中心，让企业群众开心办事的重庆市开州区政务服务中心，打造色彩“多巴胺”的海口市龙华区政务服务中心，以“山、海、帆”为设计元素的青岛市民中心，咖啡馆氛围拉满的沈阳市浑南会客厅……

政务服务大厅传递着一座城市的温度，对于企业群众来说，这里是大家线下办事的依靠。

这几年，各地区各部门依托全国一体化政务服务平台不断提升政务服务效能，不断深化政务服务线上线下一体化，加强统筹线上线下政务服务资源，逐步实现线上线下无差别受理、同标准办理、同质量服务，让好用易用的服务延伸至企业和群众身边。

多地不断探索创新，在大厅有限的物理空间里延展政务服务的广度和深度，用技术“支棱”起服务的高度，让大数据“流淌”起来，让服务更加丝滑，让更多事项集约办。
多地的大厅还提供了多元化的公共服务，让大厅有了“家”的感觉，比如银川市民大厅是当地人“约会”社交的地标，向公众开放的食堂也是好评不断；北京市丰台区政务服务中心里的图书馆坐满了爱看书的市民；上海市普陀区政务服务中心的工作人员通过直播向企业群众提供服务和政策咨询……

还有很多的大厅设在了群众的家门口，解决了政务服务的“最后一公里”，比如大连市长海县的政务服务大厅让渔民办事不用到市区办，在海岛上就能就近办；上海市打造了“15分钟便民服务圈”，高频服务能在便民服务站自助办……

2024年，我们将继续前往各地的政务服务大厅，记录那些办事的暖心瞬间，向大厅反馈大家的意见建议，期待我们身边的政务服务大厅能加快线上线下融合，让企业和群众能“高效办成一件事”。

出品：石为、陈小彬、杨光

策划：郝菁

出镜：许晗

摄制：刘依然