今年2月23日下午，彭先生带着父母、妻子一起到株洲兰天河西日产4S店看车，看车过程中，打开了一款劲客展车的引擎盖看发动机，彭先生父亲关引擎盖时，导致发动机罩枝杆损坏，引擎盖和右前翼子板两个油漆面掉漆。
彭先生说，事情发生后，他们交了1万元定金，愿意承担1000元维修费，并约定次日提车。
次日，彭先生按约定来提车，发现该车的引擎盖位置仍未修复好，他们认为4S店没有尽到维修义务，要求退还定金，但4S店拒绝退还，并且要求赔偿车损费用，共计11682元。
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26日下午，陪同彭先生找到4S店。
株洲市兰天河西汽车销售有限公司总经理陈先生解释说，当初彭先生决定买这辆车时，维修费用确实是以1000元计算。如今不买后，会影响车辆的二次销售，故车辆的损失就不能只以维修费用计算。
经双方再次协商，4S店退还了彭先生3000元钱，定金中剩下的7000元钱用于抵扣车辆损失。
三湘都市报·华声在线 杨洁规
