客户把我气死了,果断放弃售后服务(交换机用户设备把我烧坏)

用户家的养殖厂

当我到用户养殖厂的时候,他早就在那里等我了,我跟着他来到房间内,一眼就看到POE交换机不亮灯了,大家都知道,这东西已经被烧坏了,我对用户说开玩笑道:“你这个真的会算日子,还有三天就过保修期了,坏了我还得给你拿一个新的来,你赚大了哦!

用户递上一支蓝黄,笑咪咪道:“是啊,但是这个不是我搞的,它自己坏的,不能怪我了。

客户把我气死了,果断放弃售后服务(交换机用户设备把我烧坏) 汽修知识
(图片来自网络侵删)

“你这个本来就是电压异常才烧坏的,不过还没有到一年时间,我也不能怪你啦,不过,希望下次不要有这种情况了,因为还有三天就要到保修期了,以后东西坏了,是要收钱的啦,希望不要有下次了。
”我解释道。

“如果下次坏了,我也不找你麻烦了,该收多少钱你就收多少钱吧,心不要太黑就行啦。
”用户道。

“你放心好了,我做这行不是一天两天了,我心太黑了,也做得不长久啊,对不对?我不会因为赚你这一单生意就变成了富人了,只求一个行业的平均利润就够了。
”我说道。

四个画面

我把POE交换机换上了以后,8个画面就出来了,用户说有四个画面不重要,叫我不要把这四个显示出来,直接显示路口和重要地方的四个画面就行了,毕竟他的那个19寸显示器太小了,太多画面以反而看不太清楚。
把画面调好了以后,我笑着对客户说:“你这回节约了280元了,如果是保外的机子,我就要收你280元的费用了。
”其实我补充这一句话的原因呢,就是说如果以后这个设备坏了,就要收他280元了,先让他在心里有个底。

他连说谢谢,然后再递上一支蓝黄,我接过蓝黄,拿着那个烧坏的POE交换机就回来了。

6月1日,我又接到用户打电话说监控又没有图像了,我问用户是不是5天前的那个POE交换机坏了,他说不知道啊,哎,真的没有办法,哪个坏了也不知道,亮不亮灯也说不知道,我说你的设备已经全部过期了,过来换的话是要收费的哦。
他说你先上养殖场来看看吧,其实我真的不想去的,不过想想也是我的一个客户嘛,不去也不好,于是又拿了录像机和POE交换上门去了。

烧坏的POE交换机

我到了养殖场一看,又是那台POE交换机烧了,于是直接给用户换了,又问用户是怎么回事,用户说昨天又停电了,最近总是停电,一停电就是这么一回事啦,我现场就把POE机交换机打开,居然烧成这样子了,那肯定是瞬间电压太大了,才变成这样的。
于是我给用户说要280的费用时,用户一脸茫然,问我为什么要收他的280元呢,我说你这一套设备都过一年的保修期了,换设备肯定是要收钱的,前几天来换设备还差三天才过保修期,所以没有收你的钱,而且我上次来的时候就已经给你说清楚的啦。

用户说:“你这个不是保修一年吗?才换五天而已,怎么又要收钱啦?”听用户这么一说,我还真的是哭笑不得啊,

“那意思你在一年之内这些设备又坏了,我又给你换新的,你又不付钱,再在一年内设备再次坏了,你还以为在一年内就不用付费,你这一套设备就可以用一辈子啦,永远都是保修一年,永远都不用花钱了?”我生气地说道。
用户看到我有点生气了,马上又递上一支蓝黄,我没有接他那烟。

这用户的想法真的可笑,照他那样的想法,我们买家电,买车就永远都不用再买第二次了,买一次来就保修,然后再保修,再保修,实在个不了,就免费换台新的,反正都是不要花钱的。

用户看着气氛有点不对,马上又开始哭着脸道:“哎,养殖又不好搞,去年亏了几十万,今年还在亏,生活真的困难。






”一大堆地废话,只差没有说老婆跟男人跑了,说来说去反正就是不想付280元了,哎,看着这情况,都快要感动我了,这个老板生活得太困难了,我本来是想把新的设备拆走算了,可是想想别人也许真的很困难,那就算了,直接回家了吧,反正下次再也不来这里了。

烧坏的POE交换机

我这种人就是心太软了,不怕别人强,就怕别人哭啊,不过呢,也就这么一次了,下次再也不去给他搞售后服务了,第一是保修期已经过了,第二呢又怕他这种婆婆妈妈的样子,他先不讲信用,先放弃了售后服务的,不要怪我啦。

这就是两台烧坏的POE交换机

我承认,我这种心太软的人,成不了大事的。
但是我总认为做人不难太绝情了,也许别人真的困难重重,现在哪个行业,哪个老板不是压力山大呢。
有人就说了,我就拿这个几十块钱的交换机,280元卖给用户,真的是心太黑了,说实话,一点都不黑,这个不是几十元的那种,经过芯片危机以后,这种交换机涨到了100多元了,我也要吃饭,不可能多少钱进来的就多少钱卖给你吧,再说我开车到山上的养殖场,也要20来公里呢。

不知道大家有没有在维修或是售后的服务中遇到这样的情况,你们是果断地把设备收回来,还是像我一样把设备留给用户使用呢,也许是我太傻,心不够狠的原因吧,这一点缺点,我应该改改吧,否则40多岁了还赚不到钱,天天还那么辛苦在头条上发文章赚钱,希望网友们给点建议,让我以后能赚更多的钱 ,谢谢大家!


联系我们

在线咨询:点击这里给我发消息