近年来,浙江省机动车保有量持续快速增长,截至2019年年底全省机动车保有量已达1870万辆。截至2020年9月底,丽水市机动车保有量也已达60多万辆。
车辆越来越多,需要定期前往车检站检测的车也越来越多。车辆年检相当于车辆的定期体检,涉及车辆外观、性能、环保等多方面检测,是一个相对专业的领域,很多人对年检流程不了解,觉得耗时麻烦,常常会找人代办。为破解车检耗时长、多头跑、服务差等突出问题,近日我省印发了《浙江省车辆检测“一件事”集成改革实施方案》,要求切实提升车检站管理服务水平,推动“最多跑一次”改革向车检行业延伸扩面。
丽水也大力推进了车辆检测“一件事”的集成改革,首先于丽水市机动车辆安全检测站有限公司、丽水市天诚机动车辆综合性能检测有限公司、 缙云县永武缙机动车检测有限公司以及丽水南城欣鑫机动车检测有限公司4个检测中心开展试点。
丽水以“检测准、效率高、服务优、秩序好、环境美”为目标在全市开展了这项改革工作,旨在全面打造车检服务丽水样板。为市民提供一站式交钥匙服务,让车辆年检更方便。今后,丽水市民办理车辆年检只需要3个步骤:交车钥匙、交费、拿钥匙取车。
丽水市机动车辆安全检测站,在入口就对大型车与小型车增加了许多分流导引标识,在每个入口前设置护栏,优化相关标准流程,使得车辆排队更加有序高效,以此达到整体效率的帕累托改进。车辆进入待检区后,车主只需要把钥匙和年检材料交给引车员,引车员将按照标准化流程,完成各项检测。车主最后会收到一份检测报告,完整记录各项检测是否合格。
“以前车子开来如果有点小毛病,或者填资料,已经做好了在太阳下跑前跑后的准备,没想到坐在大厅里喝喝茶,刷刷手机,看看进度马上就轮到我领钥匙了,一个小时不到就搞定了。”10月10日中午12点,张先生坐在丽水市机动车辆安全监测站办事大厅内,指着电子显示屏说。
在车辆检测期间,车主只需完成缴费,就可以在休息区等候叫号。“通过流程再造和内部流转,我们实现了材料提交、审核等年检后续环节‘一窗通办’。”丽水市交警支队车驾管监管大队大队长胡智勇说,车辆检测结束后,检测材料通过内部流转到达窗口,窗口工作人员完成所有年检环节,通知车主领取年检材料。年检通过的车主,拿到钥匙后可以直接去提车区取车。
“如果上线检测没通过,我们也会出具详细的检测材料,方便车主按照材料对照修理并进行复检。”胡智勇说。
接下来,相关部门还将整合安检、环检现有的预约渠道,依托“浙江省机动车检验便民服务平台”公布各检测机构地址、营业时间、收费价格、咨询电话、服务星级等信息,并提供预约服务,减少预约车辆的车检排队时间,让车检“一件事”更加便民。
车主在平台预约完成年检后,可以对检测机构的服务进行评价。车主评价将影响检测机构的服务星级,为其他车主选择检测机构提供参考,也倒逼检测机构提供更优质服务。
“车辆检测‘一件事’改革,可以大幅提升车辆检测公共服务领域服务水平,同时规范车检市场秩序,提高群众满意度和改革获得感。”胡智勇表示。
车检站在休息区还为车主提供了座椅,车主还可享受免费WIFI、饮水机、手机充电、共享充电宝、按摩椅、电视节目观看、自助车辆违章处理、线上检测实时监控画面观看等服务。
车主如要在月底、周一等车检繁忙时间去检测,可提前上网选择绿色预约通道。 来源:丽水日报 夏金地