这次，深圳市消委会邀请《中国商报》作为合作媒体，带大家来到温暖消费体验第五站——比亚迪深圳粤迪4S店。

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打造“城市之家” 尽显以人为本

红色龙鳞、灰色龙须、精美的龙纹……位于深圳市南山区南头关口二路嘉进隆汽车城的比亚迪深圳粤迪4S店仿佛一条威严的龙卧于闹市之中。
将“龙”的元素融入建筑设计，映射了比亚迪家族式“Dragon Face”的设计语言。
同时，运用LED科技，将中国传统文化与现代科技智慧完美交融，体现了比亚迪作为国产汽车品牌立足传统、引领时代的品牌理念。

步入门店，这里又俨然变成了一座绿色亲切的“城市之家”。
除了销售展区，还有沉浸式的休闲中心。
消费者们在倾听销售人员讲解和购车之余，可以端一杯咖啡、品一份甜点，享受轻松的休憩时光，也可以在动感游戏中释放娱乐激情。

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“好人举手”比亚迪亮出诚信名片

2020年6月15日，深圳市消委会举办“好人举手 共建消费中国式信任”活动发布会，鼓励企业积极主动承诺为消费者提供更高标准的产品和服务，并公开接受社会监督，通过建立中国式信任实现消费者与企业双方共赢。
本次好人举手的企业包括深圳7家比亚迪经销商，为深圳汽车消费提供品质指引。

▲ 深圳7家比亚迪经销商“好人举手”承诺内容

▲ 店内摆放“好人举手”承诺标识

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人才技术双保障 “护航”售后服务

据介绍，比亚迪建立了完善的人才培训考核体系。
销售人员和技术维修人员都要通过严格的理论及实操考核才能持证上岗。

无论是线上还是线下，公司每周都会对技术人员进行一次培训。
每周末，不同班组的技术人员会进行有组织地交流，分享一周工作中遇到的故障难题和解决方案。
售后人员标准的服务态度和过硬的维修技术，为比亚迪良好的售后服务口碑打下了基础。

此外，比亚迪还不断精尖化技术，为售后提供硬件上的支持。
“承诺新能源厂家质保期限内动力电池衰减率不超过30%。
”

这样的承诺，来源于技术自信。
据悉，比亚迪为新能源汽车配备了自带均衡功能的电池，大大提高了电池使用寿命。
还推出了VDS故障诊断系统，实车诊断，形成可视化数据进行监测。
不仅能够排除潜在风险、让维修更精准迅速，还能及时升级软件，让汽车保持最佳状态。

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数字化服务+情感关怀 缔造用户连结

随着消费者在购车时逐渐上涨的理性认知，汽车行业逐步从“服务车”到“服务人”的模式转变，这不仅体现在购车体验和售后维修的具体环节，更体现在用户的联结上。

比亚迪将移动端和PC端双联动，重塑了高效便捷的服务流程。
数字化服务以“透明化”“人性化”“多样化”为关键词，一方面提升经销商经营及服务效率，另一方面实现与比亚迪车主全方位互动，从而提高顾客满意度。

近年来，比亚迪在打通各个主要业务系统的基础上，以满足顾客核心需求为导向，不断增设数字化服务项目，例如精诚长联系统、售后商城、迪粉汇服务板块等，并以迪粉汇作为主要载体，连接顾客，将销售系统、DMS系统、精诚长联系统、售后商城及400客服中心打通，不断丰富迪粉汇功能。

数字化服务搭配情感关怀，更暖人心。
比亚迪深圳粤迪4S店经常组织车主俱乐部活动，在车主之间形成友爱互动的氛围，为用车群体建立起二次连结。
比亚迪还推出了“Wow Moment”惊喜服务，为顾客送上眼镜布、在生日时发送关怀短信和红包，与用户建立情感连结，增强客户黏性。

看完介绍，小伙伴们有没有很心动呢？

感兴趣的话不妨亲临门店体验一把吧！

比亚迪深圳粤迪4S店

【地址】

深圳市南山区南头关口二路嘉进隆汽车城A区A04-2

【销售热线】

0755-26087088

【售后热线】

0755-26086300

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