买新车本来是件开心的事儿，

但是如果车子出了一些小问题，

那就有些让人糟心了。

​

福州的陈先生前段时间

刚刚买了一辆上汽大众途岳SUV，

可是新车还没开多久，

就发现自己车方向盘存在轻微的异响。

更让陈先生难以接受的是，

在4S店更换了2次配件

都没有解决这个问题。

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新车方向盘出现异响 车主难以忍受

陈先生说他在2019年8月份

买了这款上汽大众途岳SUV，

但没开两个月就发现

该车的方向盘传来异响。

陈先生：

到了10月底 我发现方向盘有异响， 4S店跟我说是共振，先开回去，然后过了几天发现异响频率更高了，我就又跑到4S店，他师傅告诉我是新车轮胎打磨的声音，说没事叫我开回去。

陈先生说，

从那时起他就开始和4S店

就车子的质量问题进行协商，

但到采访当天，

该车辆方向盘的异响问题仍未解决。

4S店两次更换转向系统配件 异响仍存在

陈先生说，方向盘传来异响，

他主要担心会带来其他的隐患，

然而让他真正感到无奈的是，

4S店关于此事的解决过程。

为了解决此问题，4S店已经对

该车进行了两次配件更换。

经过两次更换转向系统配件，

方向盘异响的问题仍未解决，

然而让陈先生更气愤的是，

当他将车子开回去时，

4S店要求说，把先前更换的

这两个配件拆下来，还给他们。

陈先生说，

自己是相信上汽大众4S店的售后专业水平，

然而对于发生在自己身上的经历，

他觉得很失望。

陈先生：

现在就是每次进去都要拆我的车，每次进去都要拆，我现在这个车受不起了，我不让他拆了。

为了核实情况，

当天同陈先生一起来到了

福州铜盘路上的这家上汽大众世骏4S店。

店里的工作人员表示

他们目前仍未找出异响问题所在。

4S店工作人员：更换配件系正常测试

4S店工作人员：

我们也对这个描述的故障有一部分的检查 但是问题（原因）还没有发现，产生这个声音的部件目前还没有找到。

车主质疑维修方案不靠谱4S店表示将全面检测车辆

上汽大众世骏4S店工作人员解释，

他们选择更换配件测试的方法来检查问题，

但这样的作法，

在车主看来是不合理的。

“

陈先生：

不敢承认（之前）所拆的两次是误拆，是错的。

”

工作人员也表示，

在接下来他们会选择

全面检测车子的方案来解决，

而关于此事，双方仍在沟通中。

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