故障描述：车主反馈称，在清洗车辆时发现转向柱有生锈现象。
实际上，转向柱生锈，可能是由以下三个原因造成的：1，车辆使用环境所致；2，涉水过深；3，防锈处理不到位。

故障原因1：车辆使用环境所致

车辆日常使用环境为高温、高湿、盐碱等情形，会导致车辆转向柱表面生锈。

解决方案1：维修技师清理转向柱表面铁锈，同时在转向柱表面涂上一层脂类，进行简单的防锈处理。
车辆在质保期内，可到4S店免费维护转向柱。
超出质保期，4S店的维护费用在100元左右，维修店的维护费用在50元左右。

故障原因2：涉水过深

如果路面积水过深，当车辆预判不足驶入积水较深的路面，可能会导致路面积水从车门密封条或引擎舱防火墙缝隙渗漏到车厢内。
若不及时清理，也会导致转向柱表面生锈。

解决方案2：及时清除车厢内的积水，对车厢内的脚垫，地垫进行烘干处理，防止水分散发到车厢内导致转向柱生锈。

故障原因3：防锈处理不到位

车辆在出厂时，对转向柱的防锈处理不到位，也会导致车辆在使用过程中出现转向柱生锈的情况。

解决方案3：清理转向柱表面的铁锈。
非人为原因，经检查确认后，可要求4S店免费清理转向柱铁锈并进行简单防锈处理。

总结：经问题排查，上述案例中转向柱表面生锈的情况由车厢内进水导致，处理方法可参考解决方案2。
此外，我们也提醒车主：行车时，若遇到积水路面，最好仔细评估车辆通过性，注意控制车速。