一、 用户怎么手机缴费：

可以通过支付宝，或者是下载E城E家APP交费。
需要注意的是：缴费号为缴费发票上3开头的合同号，公司选“石家庄新奥中泓燃气有限公司”。

1、支付宝缴费：打开支付宝—生活缴费—燃气费—选择“石家庄新奥中泓燃气有限公司”—输入户号—输入金额—立即缴费

2、E城E家APP交费：打开APP—燃气缴费—生活缴费—选择“石家庄新奥中泓燃气有限公司”—输入户号—输入金额—立即缴费

二、 欠费用户缴费后不能立即到燃气表上，请用户缴费半小时后手动通讯（扣下表上电池五分钟后装上，按表上按钮重新启动）。

三、报警器响：

1.黄灯亮，屋里是否有臭味（漏气自检：洗洁精水，涂到各个接口处看是否产生泡沫），如果没有臭味，自检不漏气，报警器发生故障，需要更换。
如果有味或自检漏气，请立即开窗通风，不启动电器，立即到室外拨打维修电话95158

2.红灯亮，拨打燃气公司服务热线95158

四、用户灶具打不着火（没气）：

1.看看燃气表和灶具是否应该更换电池

2.看看燃气表是否欠费

五、燃气表更换电池方法：

燃气表中下部位有一个电池盒，从盒子上部向下掀开盖子，4节5号电池取出，按正负极方向装上新电池，按表上按钮，表发出滴一声蜂鸣声松手即可。

六、用户安全注意事项：

1、不使用超期（8年）燃气灶具及燃气热水器及采暖炉；

2、不使用无熄火保护装置灶具；

3、建议使用燃气专用管连接灶具，胶管不超过两年且不超长（2米）使用，胶管不穿墙及门窗，胶管经常检查胶管两端是否安装牢固，防止发生脱落；

4、不私自改装燃气管道，不在燃气管道上搭挂重物；

5、燃气使用完毕立即关闭灶前阀门，经常不用请闭表前大阀门；

6、燃气设施房间严禁睡人，燃气设施停用或拆除后，联系燃气公司加装封堵，防止燃气泄漏；

7、鼓励用户安装自闭阀装置，燃气泄漏及时关闭，起到保护作用，鼓励用户投保相关责任保险。

来源发改局