市人大常委会组织开展《宿迁市住宅物业管理条例》宣传贯彻工作视察

创新管理机制：

“红色物业”让物管模式更优

视察第一站是宿豫区锦绣江南小区。
“曲径画舫水潺潺，绿树庭花衬芳草。
”这是宿豫区锦绣江南小区的真实写照。
走进小区，潺潺流水、浓浓绿植、道路整洁、楼面墙体整洁一新，还有一排排能“吃”下垃圾，“吐”出钱币的智能垃圾回收柜，给代表们留下了深刻印象。

谁能想到这是一个已建成10多年的老小区。
据介绍，锦绣江南小区占地面积233亩，建筑总面积33.5万平方米，住户近3000户，入住人口过万人，物业费收缴率达98.5%，物业管理业主满意率超98％。
听完介绍，令人不禁思索，人口过万的小区是如何保持着这份潺潺流水的诗意和智能垃圾分类的时尚呢？

这背后恐怕少不了“红色物业”——江苏通源物业公司的努力。
所谓“红色物业”，就是把“党的建设强、社会责任强、经营管理强、服务能力强、群众满意度高”的物业公司引入小区，以党建为引领，开展高质量专业化的服务，切实解决社区居民的操心事、烦心事和揪心事，提高基层社会治理水平。

“做好物业管理工作，关系社会和谐稳定、文明城市长效建设以及城市竞争能力。
我认为，做好物业管理的关键，就是要构建运用好‘物业公司+业主委员会+社区居委会’的 ‘三位一体’机制以及‘红色物业平台’。
一方面，我们要做良心物业，用心用情用智为业主服务，寻找到一个最佳的结合点、关键点，把三方结合起来；另一方面，要依托我市2018年6月份施行的《条例》，对标对表进一步搭好、用好‘红色物业平台’，积极探索物业管理创新。
”锦绣江南小区物业经理刘清沛说，做好物业管理，要做到服务有标准、事事有商量，充分运用好“红色议事厅”平台，把物业管理工作、政策文件及时传递给业主，在小区内营造出人人参与物业管理、人人受益物业管理的良好氛围。

强化为民导向：

排定计划让问题解决更实

物业管理工作事关群众生活质量、事关城市长远发展、事关社会和谐稳定，是直接关系千家万户的民生工程，是城市社区管理工作的重要组成部分。
它考验着城市治理的能力和水平，检验着干部的作风和作为。
老百姓期盼有更好的物业服务，期盼有更好的居住环境，期盼有更好的生活品质。
可以说，能不能做好物业管理工作，直接影响着人民群众的幸福指数，直接影响着城市的品位形象，也直接影响着党和政府在人民群众中的形象。

在宿豫区陆桥小区，代表们边走边看，不时驻足与小区居民攀谈，了解小区物业管理方面的意见建议。
“物业日常管理还可以，绿化、卫生都不错，也没有乱停乱放的。
”“这边排水沟盖板破损了，小孩路过时很容易摔倒，希望能修一修。
”“你看我们这栋楼，顶楼那里墙体都开裂了，让人担惊受怕的，希望领导能帮协调，尽快维修。
”……

在此次视察活动中，除了看到小区物业服务工作的亮点，代表们也对小区业主反映的一些现存问题，现场进行了回应，要求属地部门、小区物业对问题纳入整治，切实解决群众的“操心事、烦心事、揪心事”，构建有力有效的小区治理体系，完善小区综合治理机制。
同时，要配合相关部门开展占用和堵塞消防通道、违规飞线充电，清理僵尸车、规范垃圾分类等工作。

“《条例》实施以来，对我市的物业管理工作起到了很大的推动作用，小区管理更加有序，也给居民生活带来了很大的变化。
住建部门作为行业主管部门，近年来，一面在抓《条例》的贯彻落实，一面也在认真积极地进行配套政策的制定。
”市住建局房地产业发展中心主任孙晓林介绍说，下一步，全市将积极推行“智慧物业”的平台，通过智能化平台的建设和信用管理办法的推行，提升整体物业管理水平。
同时，搭建住房维修应急通道，加快解决群众反映迫切的问题，进一步提升大家的幸福感、获得感、安全感。

改造老旧小区：

提升行动让居住环境更美

宿城区苏苑花园小区是此次视察的第三站。
在该小区，代表们收到业主的满意度反馈较陆桥小区有着明显的提升。

“现在居住环境大不一样，天翻地覆！
以前小区物业管理较差，处处是垃圾，夏天苍蝇到处飞，白天不敢开门窗，晚上不敢出门乘凉，蚊子咬得人站不住脚；现在好了，物业公司认真负责，小区环境干净整洁，虽然有时还会遇到车辆乱停放这类问题，但小区大环境正在逐步向好发展。
小区环境大变样，离不开市人大常年来的关心和推动！
”宿城区苏苑花园小区业主，49岁的黄友正先生赞叹道。

据悉，苏苑花园小区始建于2007年3月，占地面积200亩，共建楼栋72幢，主要由原双庄、牌坊、凤凰、靳塘四个村居安置户组成，人员比较复杂，管理难度较大，加之原先整体布局、设施配套不完善，是典型的老旧小区。

新建小区物业管理好于老旧小区是自然而然的事情，但对于一座城市而言，物业管理应该全覆盖，不应有盲区。
为了扫除盲区，让老旧小区居民也能享受到社会发展的红利，小区所属街道会同共建单位和物业服务企业严格对照《条例》，对小区内外环境、软硬件设施建设持续加大投入，仅今年就预计投入800余万元。
改造提升外围主干道路、地下雨污管网；补植绿化苗木7万余平方米，新增桃园、柿园、枣园、石榴园；更换路灯190盏，改造新增非机动车停车充电棚40个，增设便民晾晒架50处……这一串串数字的背后，折射出的是切实推动老旧小区长效管理的决心。

据了解，我市从2013年起，按照“分类整治、急需先行”的原则，连续7年投资8亿元对148个老旧小区实施改造，改造面积达1100万平方米，同时对12个老旧自建宿舍、39个背街小巷、213个住宅小区实施整治，累计惠及群众70万人，实现了小区居住环境、生态环境、人文环境、服务环境的全新蜕变。
2020年老旧小区改造继续发力，实施市区21个老旧小区整治提升，努力做好“补白填空”的文章，提升百姓的宜居程度和幸福度。

培育物业标杆：

贴心服务让标准质量更高

笔者了解到，目前，全市共有住宅小区905个，其中前期物业管理218个，市场化管理471个，社区托管201个，自治管理15个。
全市物业服务企业总数达到374家，其中本地企业325家、外地来宿企业49家，管理总面积达到9788.72万平方米，物业从业人员1.3万人。
为全面提升物业服务规范化、智能化水平，我市加快实施“智慧物业”建设，实现物业小区管理和服务的信息化、智能化，推动互联网技术与物业管理服务的深度融合。
2018年以来，全市有4个住宅小区获得省优秀示范项目称号，27个住宅小区获得市优秀示范项目称号。

家住苏宿园区恒大翡翠华庭小区的蒋磊，每次回到小区，不管多晚总能听到物业的一句“欢迎您回家”的问候。
“很多业主都是冲着物业服务买房的，细致周到的物业服务让人很愉悦，获得感、幸福感很高。
”蒋磊说。

给蒋磊等业主带来获得感和幸福感的物业服务体验，正是得益于恒大翡翠华庭小区金碧物业的基础服务标准化建设。

今年以来，该物业公司谨遵《条例》开展工作的同时，对标行业标杆，根据外出学习和小区物业工作实际，将秩序维护、日常保洁、绿化养护、工程维修、网格中心服务、指挥系统服务六大类小区日常基础性物业服务事项加以规范，从员工服务时间、保洁标准、绿化修剪标准、秩序巡逻要点等百余项服务事项进行细化，着力打造专业规范的物业服务体系。

“将物业服务标准变得可视化、立体化、简易化，更有利于提高员工对物业服务的理解和执行效果。
”金碧物业相关负责人介绍说，按照“将复杂事情简单化、简单化事情标准化、标准化事情可视化”的思路，细化后的服务事项更加便于考核评判，对物业管理精细化发挥具有重要意义。

精细化的服务、园林般的小区环境，让代表们连声称赞，“如今市民更加关注物业服务的细节品质，以更好满足精神层面的需求。
你们物业致力于为业主提供智慧、便捷、健康、温情的物业服务，处处彰显了‘以客户为中心’的服务理念。
”

据介绍，针对此次视察中发现的问题，下一步，市人大常委会将大力弘扬“三真”精神，盯着问题抓督导、抓整改，追踪问效，以实实在在的工作成效让群众更满意。

物业管理简讯

沭阳县人大常委会开展城区小区物业管理工作视察

7月24日，沭阳县人大常委会组织开展沭阳县城区小区物业管理工作视察。

针对小区物业管理工作存在的问题，沭阳县人大常委会要求属地及部门严把物业管理行业入口关，做好物业管理企业的资格审查把关，严把选聘物业企业招投标关，严把验收关，让物业企业“轻装上阵”，切实保障群众合法权益。
优化物业管理行业发展环境，完善合理的物业管理价格调整制度，落实财政扶持政策，加大宣传力度，引导业主建立理性的消费理念，推动物业管理行业健康、有序发展。
全面落实物业管理新机制，积极强化综合管理格局，充分发挥业主委员会的作用，创新小区物业管理新平台。
完善物业管理长效监管机制，进一步加强对物业公司的监管，有效开展创优达标活动，健全有效的沟通机制，加强从业人员业务培训，进一步加强分级考核，不断优化物业管理市场。

泗阳县建立物业管理权责清单

为进一步厘清物业管理部门（单位）权责边界、提升物业管理水平，根据中央编办、***法制办《关于深入推进和完善地方各级政府工作部门权责清单制度的指导意见》和省、市相关文件要求，结合泗阳县实际，梳理形成《泗阳县物业管理权责清单》。

《泗阳县物业管理权责清单》明确物业服务企业履约履责，违反装修、城管、安全、消防等法律规约禁止行为，装饰装修登记管理，共用消防设施维护管理等65项权责事项及权责部门。
进一步细化了履责流程，明确责任科室、责任人员，推动属地、部门、物业企业主动作为、积极履责，做到有法必依、违法必究、执法必严。

泗洪县开展《宿迁市住宅物业管理条例》宣传贯彻活动

7月15日下午，泗洪县召开《宿迁市住宅物业管理条例》（以下简称《条例》）宣贯会议, 结合实际案例，对《条例》逐章逐节逐条进行解读，进一步加深了与会人员对《条例》的理解，对提升物业服务企业的业务水平和服务质量，推动和谐物管、文明小区的创建起到积极的推动作用。
同时，宣讲活动也促进了广大物业从业人员深入了解《条例》的基本内容，自觉遵守政策法规，形成依法维护各方主体合法权益的良好氛围。
泗洪县住建局相关负责人、社区代表、物业公司代表100余人参加了会议。

全市党建引领全面提升物业管理服务水平现场会在宿豫区召开

6月19日，全市党建引领全面提升物业管理服务水平现场会在宿豫区举行。
就进一步抓好党建引领物业管理服务工作，会议要求解决好抓手问题，健全工作机制，加强物业服务行业党建工作，推进网格党支部和物业服务企业、业委会党建水平；健全完善联动机制，在人员上推行“双向进入、交叉任职”，在运行上形成“常态沟通、多方联动”，在活动上推行“党员带头、形式多样”；强化物业主管部门及其他相关职能部门在物业建设、运行管理等方面的行业监管和行政执法职责；强化街道、社区党组织属地管理责任。
解决好落实的问题，凝聚推进合力。
压实工作责任，注重分类稳妥推进；坚持典型引领、示范引路，着力培育一批党组织引领力强、行业带动力强、社会影响力强的物业服务企业示范点。

宿城区聚焦老百姓关心的焦点问题提升物业管理服务

宿城区辖区内住宅小区严格按照《条例》要求开展物业管理服务工作，并结合文明城市长效建设、安全检查等活动解决老百姓关心的焦点问题。
一是会同消防大队组织召开全区物业服务公司现场会，以“打开生命绿色通道”为主题，清理消防通道杂物、僵尸车，施划消防标识8万余平方米。
二是改善小区环境提升小区品质，栽种果树5000余棵，补植绿化苗木700万余平方米。
三是解决老百姓关心的停车难充电难问题，建设非机动车停车棚500余个、充电桩1100余个。

我市召开住宅小区冲刺全国文明城市“两连冠”工作推进会

为进一步巩固我市全国文明城市创建成果，着力提升市区住宅创建工作水平，确保以合格的住宅小区面貌和良好的精神面貌全力冲刺全国文明城市“两连冠”，5月27日，市物业管理整治指挥部办公室召开住宅小区冲刺全国文明城市“两连冠”工作推进会。

会议对住宅小区冲刺全国文明城市“两连冠”工作进行部署。
要求各区物业管理主管部门严格落实主体责任，强化组织领导，对照测评体系标准，进一步细化、量化工作任务，确保每项任务落到实处。
加强督导，严格考核，市物业管理主管部门坚持定期与不定期、定点与不定点相督查考核，发现创建过程中存在的问题，倒逼任务落实。
强化宣传，营造氛围，充分利用电子显示屏、宣传栏等载体和微博、微信等媒体，开展全方位、多层次的宣传发布，使创建工作家喻户晓、人人皆知，增强市民的认同感和创建的影响力。
（蒋娇娇 黄加旺）

责任编辑 张东利 张甜甜