2024年消费维权年主题为“激发消费活力”，如果您有消费维权方面的诉求，可以扫描海报中二维码与我们联系，辽宁消费维权网将联动市场监管部门、知名律师等共同维护您的合法权益，同时发挥媒体舆论监督作用，曝光典型案例，以案释法，以儆效尤。

2023年成功解决典型案例

一、鹏博、长城宽带投诉量激增

2023年，辽宁消费维权网共收到宽带类投诉113件。
其中，涉及鹏博宽带、长城宽带的投诉有97件，占比近86%。
投诉内容主要包括“客服人员谎称宽带即将到期，通知用户不续约就断网”“承诺续费优惠未兑现”等方面。

处理结果：本网将所有投诉转交至鹏博宽带、长城宽带，并陆续得到解决。

二、阳光保险合同被中止 最终赔偿用户5000元

2020年，景女士在沈阳某银行办理存款时被推荐一款阳光人寿臻爱倍致终身寿险。
随后两年，景女士按约定缴纳了6万元保费。
2022年11月，景阿姨却被阳光人寿客服经理告知，因投保人眼睛失明不符合要求，保险单要终止。

处理结果：经维权，阳光人寿赔偿景女士5000元。
此事件提醒消费者购买保险需谨慎并了解自身权益。

三、奇葩！
联通要求过户逝者手机号需全家到场

2023年10月，沈阳消费者彭女士反映，她在办理已逝父亲手机卡过户业务时受到刁难。
联通客服称只需带本人身份证和亲属死亡证明即可办理。
但是中国联通大东吉祥营业厅的工作人员告诉她，必须要有逝者户口本注销页，而且户口本上所有人必须持身份证到现场才能办理。
消费者希望将此情况予以曝光。

处理结果：接到诉求后展开调查，并发布稿件《过户已逝亲属手机号需全家到场？沈阳联通暂无回应》

四、ETC办理涉嫌虚假宣传 消费者要回损失

2023年2月，沈阳消费者肖先生接到派禾网络公司电话，称可免费办理ETC但需预存200元，随后可在交高速费时抵扣。
肖先生预存后发现无法抵扣，联系办理人无果。

处理结果：沈阳市沈河区消协介入后查明该办理人已离职，经调解，公司承诺尽快退款给肖先生。

五、林家铺子罐头里有虫 消费者获10倍赔偿

大连杜女士在淘宝购买林家铺子罐头，发现罐头内有虫且果子有虫洞。
商家称无法避免并仅愿赔偿150元，杜女士欲起诉但厂家不提供手机号，维权受阻。

处理结果：经大连市金普新区消协调解，杜女士最终获商品实际价格十倍赔偿。

六、周大生隐瞒瑕疵手镯信息 最终商家全额退款

2022年10月，沈阳伊女士在周大生购买手镯，两个月后卡扣损坏。
伊女士得知购买时店员已知手镯瑕疵，要求退货，但商家要求交高额手工费。

处理结果：伊女士投诉后，沈阳市浑南区消协介入调解，最终商家为伊女士退款，消费者满意。

七、大众探岳大灯漏气起雾 经过维权商家更换新车灯

2023年5月，沈阳刘先生在业乔振业汽车销售公司购买大众探岳汽车后，发现车灯在雨中行驶时有雾气。
4S店称正常，仅愿更换干燥剂。
刘先生不满并投诉。

处理结果：经协商，4S店最终同意更换大灯，双方和解。

八、京东商城京珠钢琴合格证造假 消协出面双方达成和解

2023年11月，沈阳贾女士在京东自营店购买京珠钢琴N121，到货后发现多处问题且钢琴生产日期与合格证不一致。
厂家称为其补发合格证。
贾女士投诉京东无果，求助本网。

处理结果：经沈阳市浑南区消协调解，贾女士与京东达成和解。