常先生是济宁人，说自己这辆标志4008一直有故障码等问题，在济宁一直修不好，想着济南的4S店技术应该更好一些，于是上周六开车来到了济南志和永茂4S店进行检测，因为当天没有检查完，于是常先生和店里的工作人员确认了车辆没有额外伤痕便将车放到了店里，准备第二天提车。
但是第二天常先生去提车，出事了！
常先生发现自己这辆车左侧前后车门出现了两道划痕！
投诉人不解，自己前一天检查过车辆，并没有没有这两道划痕，为什么提车的时候突然出现？自己在调取监控的时候看到了店里的工作人员在开门的时候车门碰到了旁边的车辆，常先生说明明证据在眼前对方就是死活不承认！
常先生还说自己这辆车因为配件原因被志和永茂推给了济宁维修点，但是具体修什么自己真不懂，想让志和永茂和济宁4S店通个电话解释下，结果就被拒绝了！
服务态度极差！
常先生说最让自己生气的，本以为店里的售后经理出面这个问题会容易处理一些，结果对方态度蛮横，也没看视频直接断定是不是店里人员造成的，还说自己讹诈4S店！
现在常先生没有别的要求，第一检查清楚这伤痕哪来的，第二要求对方赔礼道歉！
随后我们联系到了济南志和永茂4S店的秦经理，对方说和济宁店沟通的事自己已经和对方协商好了，至于常先生这辆车上的刮痕，4S店在交接车辆的时候，确实有这两道划痕，也已经写到了交接单上了，常先生已经签字确认了！
维权说要不您给拍一下，随后把自己的微信号留给了秦经理，不过截至发稿前，秦经理尚未有任何回复。
这边常先生为自己的售后揪着心，那边丛女士为自己的买车犯着难！
丛女士今年6月份在润华天众汽车销售有限公司看车，当时看中了一辆价值17万的入门级别的凌度，说可以加装一些配件升级到中配版，于是交了2000块钱定金，宝盖头的定字，但是回到家之后，发现周边人买车没听说一定要加装配件，加上润华天众的车价比别家的要高一些，自己也没签订车合同，所以就想把这2000块钱退掉！
但是对方一直说退不了，后来干脆不接自己的电话了！
协商未果，丛女士转而想看能不能买其他车辆，然后把这定金折合到车价里同时享受别家店同款车的价格优惠？同样，对方依旧没有任何回应！
丛女士说自己第一次买车，不是很懂，对方也没说定金不退的事，所以自己才要求对方退定金的！
但是对方一直不和自己沟通，自己这才拨通了《刘敏热线》的投诉电话。
随后维权联系润华天众的韩经理，对方表示目前双方已经取得联系，丛女士之前买车几经变动，总是确定不了车型，这次终于确定好了自己想买的车型，定金2000块钱是肯定能折合到车价里的！
至于车辆价格问题，投诉人可以等一等本周六，正好店里有优惠活动，届时丛女士可以考虑下价格。
一个售后，一个买车！
两起投诉引起车友的讨论热情，目前该案件维权还在进一步跟进！
这两起投诉您怎么看？欢迎在文末留言！
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当然除了汽车消费领域
刘敏热线每周四还会关注交通管理类问题
2018.9.20 中午11点
天桥大队交警大队政委 刘吉涛
交通科科长 孟庆松
事故中队民警 王勇
法制科民警 刘宪庚
车管所民警 马登超
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